Каждый третий житель России имеет претензии к коммунальщикам

14.06.2024 14:30

Каждый третий житель России имеет претензии к коммунальщикам. По данным Роспотребнадзора, больше всего жалоб поступает на водоснабжение, некачественный ремонт и неверное начисление платежей. Эксперты видят проблему в недостаточно прозрачной системе управления жилищным фондом и низкой квалификации сотрудников.

В целом из года в год проблемы не меняются, но сейчас собственники все чаще проявляют активность в их решении, рассказала представитель Московской областной коллегии адвокатов Наталья Григорьева.



Кроме того, собственники стали чаще обращаться в Роспотребнадзор. Только за прошлый год туда направили 36 тысяч жалоб. Если же проблема не решается, нужно обращаться в суд. В этой ситуации не так важно, будет иск частным или коллективным. Главное – пройти все досудебные инстанции, собрать доказательства и запастись терпением, отмечает адвокат Наталья Григорьева.

Между тем собственники все чаще хотят сменить управляющую компанию на ту, которая сможет обеспечить достойный уровень сервиса. Впрочем, жильцам нужно помнить, что смена управляющей организации вряд ли кардинально изменит качество обслуживание дома. Перед кадровым голодом и недостаточным финансированием равны все представители этого бизнеса, говорит директор гильдии управляющих компаний в ЖКХ Вера Москвина.



У жильцов и управляющей компании одно общее желание – чтобы дом оставался в надлежащем состоянии, продолжает Вера Москвина. Но часто, когда поступают жалобы, организация оказывается между молотом и наковальней.

По данным опроса НАФИ, две трети россиян считают, что стоимость жилищно-коммунальных услуг в нашей стране завышена, а также не поддерживают повышение штрафов за их несвоевременную оплату. При этом столько же респондентов оценивают качество этих услуг как хорошее, чаще всего так считает молодежь от 18 до 24 лет. Негативные отзывы характерны в большей степени для россиян старше 55 лет.