Программы

Дома хорошо

Авторская программа Амалии Акоповой – это пошаговая инструкция для туров в самые отдаленные уголки нашей Родины. В течение часа ведущая вместе с экспертами отрасли отвечает на главные вопросы при выборе направления для путешествий: чем там заняться, что дегустировать и где остановиться. И все ради того, чтобы вы убедились, что приключенческие туры по России – это увлекательно, комфортно, весело и доступно каждому.

Среда, 20.00
Вечерняя передача

"Вечерняя передача" – это двухчасовое шоу для всех, кто хотя бы раз садился за руль в Москве. В понедельник и вторник звонки от слушателей принимают Игорь Сирин и Максим Пастушенко, а в среду и четверг на смену им приходят Максим Ракитин с Владом Кутузовым.

Понедельник – четверг, 21.00

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых

25.06.2024 13:25

Фото: Москва 24/Александр Горностаев

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых в турецком отеле. Основные претензии путешественников – плохой сервис и пищевое отравление. По возвращении домой пострадавшие направили претензию туроператору, затем обратились в Роспотребнадзор и подали иск в суд.

Других механизмов получить компенсацию в такой ситуации попросту нет, пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов.

Георгий Мохов

вице-президент Российского союза туриндустрии

Автоматических законодательство не предусматривает. Если предоставлены услуги ненадлежащего качества, возмещение идет в судебном порядке. Само по себе введение в заблуждение относительно категории гостиницы вред не причиняет. Ущерб возникает из-за недостатков сервиса и того, что турист заплатил больше, чем стоит этот сервис. Если этот ущерб будет доказан в суде, то будет взыскана сумма. Жаловаться можно в Роспотребнадзор. Это его компетенция.

Пострадавший турист рассказал, что он и его спутница отравились во время отдыха. За экстренной медицинской помощью они обратились в клинику, где обоим поставили диагноз – острый гастроэнтерит. Этот факт мог сыграть важную роль при рассмотрении дела, отметил юрист по туризму Эдуард Шалоносов.

В таких ситуациях собирать доказательства – обязанность самих туристов. Важно учесть сразу несколько моментов, рассказала эксперт по защите прав туристов Маргарита Еремеева.

Маргарита Еремеева

эксперт по защите прав туристов

Когда один отель меняют на другой, то очень сложно обосновать, чем один хуже другого. Хорошо, если там чисто звездность фигурирует, то есть это либо фотографии и видеозаписи, либо свидетельские показания. И опять-таки: свидетелей еще надо найти, с ними договориться. И лучше, чтобы это были какие-то посторонние люди. Вот эти моменты сложно доказывать, потому я такие дела не люблю. Потому что взыскивают обычно не очень много, а проблем получается достаточно. Но здесь, учитывая, что работает закон " О защите прав потребителей", суд, видите, лояльно подошел.

Согласно постановлению суда, непосредственно пострадавшим турфирма должна выплатить 207 тысяч рублей, еще 103 тысячи составил штраф.

Подкасты

Может ли хороший друг стать хорошим супругом

Психолог Юлия Дердо рассказала, всегда ли длительное и столь откровенное знакомство идет на пользу романтическим отношениям, что мы легко прощаем приятелям, но вряд ли стерпим от супругов, а также в чем нюансы интимной близости с друзьями.

20.02.2026 18:00
Онколог Петр Никифорович – о врачебных ошибках и собственной болезни

В гостях у Александра Цыпкина был хирург-эндокринолог, онколог, кандидат медицинских наук Петр Никифорович. Потомственный врач, он откровенно признался, что не мог диагностировать у себя опухоль несколько лет, но сейчас находится в ремиссии.

20.02.2026 12:00
Директор департамента "АСТ нон-фикшн" Евгения Ларина – о популярности жанра

Что такое нон-фикшн? Почему эта литература становится все более популярной и востребованной? И как книги этого жанра помогают читателям лучше понимать окружающий мир?

20.02.2026 10:00
Благовещенск – ворота в Поднебесную

В подкасте "Дома хорошо" – министр экономического развития Амурской области Оксана Кукшенева и замминистра Татьяна Величко. Обсуждали ралли и хоккей на берегу Амура, первую в мире трансграничную канатную дорогу и другие точки притяжения в Благовещенске.

19.02.2026 12:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых

Подкасты