Программы

Дома хорошо

Авторская программа Амалии Акоповой – это пошаговая инструкция для туров в самые отдаленные уголки нашей Родины. В течение часа ведущая вместе с экспертами отрасли отвечает на главные вопросы при выборе направления для путешествий: чем там заняться, что дегустировать и где остановиться. И все ради того, чтобы вы убедились, что приключенческие туры по России – это увлекательно, комфортно, весело и доступно каждому.

Среда, 20.00
Спорт в большом городе

Ведущие Дмитрий Кирюшкин и Сергей Новоселов обсуждают самые интересные спортивные новости – всегда весело, познавательно и искрометно.

Понедельник, 20.00

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых

25.06.2024 13:25

Фото: Москва 24/Александр Горностаев

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых в турецком отеле. Основные претензии путешественников – плохой сервис и пищевое отравление. По возвращении домой пострадавшие направили претензию туроператору, затем обратились в Роспотребнадзор и подали иск в суд.

Других механизмов получить компенсацию в такой ситуации попросту нет, пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов.

Георгий Мохов

вице-президент Российского союза туриндустрии

Автоматических законодательство не предусматривает. Если предоставлены услуги ненадлежащего качества, возмещение идет в судебном порядке. Само по себе введение в заблуждение относительно категории гостиницы вред не причиняет. Ущерб возникает из-за недостатков сервиса и того, что турист заплатил больше, чем стоит этот сервис. Если этот ущерб будет доказан в суде, то будет взыскана сумма. Жаловаться можно в Роспотребнадзор. Это его компетенция.

Пострадавший турист рассказал, что он и его спутница отравились во время отдыха. За экстренной медицинской помощью они обратились в клинику, где обоим поставили диагноз – острый гастроэнтерит. Этот факт мог сыграть важную роль при рассмотрении дела, отметил юрист по туризму Эдуард Шалоносов.

В таких ситуациях собирать доказательства – обязанность самих туристов. Важно учесть сразу несколько моментов, рассказала эксперт по защите прав туристов Маргарита Еремеева.

Маргарита Еремеева

эксперт по защите прав туристов

Когда один отель меняют на другой, то очень сложно обосновать, чем один хуже другого. Хорошо, если там чисто звездность фигурирует, то есть это либо фотографии и видеозаписи, либо свидетельские показания. И опять-таки: свидетелей еще надо найти, с ними договориться. И лучше, чтобы это были какие-то посторонние люди. Вот эти моменты сложно доказывать, потому я такие дела не люблю. Потому что взыскивают обычно не очень много, а проблем получается достаточно. Но здесь, учитывая, что работает закон " О защите прав потребителей", суд, видите, лояльно подошел.

Согласно постановлению суда, непосредственно пострадавшим турфирма должна выплатить 207 тысяч рублей, еще 103 тысячи составил штраф.

Подкасты

Вранье о покупках в паре – причины и последствия

Психолог Юлия Дердо рассказала, какие выводы можно сделать о парах, которые врут друг другу о покупках, почему иногда в этом нет ничего критичного, что мешает нам быть предельно честными в отношениях и когда говорить правду "себе дороже".

06.02.2026 18:00
Писатель, журналист и педагог Ирина Краева – о совмещении профессий

В гостях у Ирины Кленской, главного редактора издательства "Молодая гвардия" Марии Залесской и президента Ассоциации книгораспространителей Светланы Зориной была писатель, журналист и педагог Ирина Краева.

06.02.2026 10:00
Культурный подход с Ольгой Журавлевой

В подкасте "Дома хорошо" – культуролог, автор программы "Личный подход" на "Радио Москвы" Ольга Журавлева. Обсудили недооцененные истории столицы, театральный код Астрахани, умные путешествия в Новосибирск и другие места для культурной перезагрузки.

05.02.2026 12:00
Главные вызовы для российской экономики

Зачем стране крепкий рубль, если на него жалуются экспортеры, ропщет Минфин, а эксперты всех уровней предрекают потери бюджета и другие проблемы? И какие внешние риски нам угрожают? Об этом Алексей Бобровский говорил с экономистом Владимиром Левченко.

04.02.2026 12:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых

Подкасты