Программы

Эконом FAQ

Алексей Бобровский отвечает на часто задаваемые вопросы – Frequently Asked Questions – об экономической ситуации в прямом эфире "Москвы FM".

Вторник, 16.00
Дома хорошо

Авторская программа Амалии Акоповой – это пошаговая инструкция для туров в самые отдаленные уголки нашей Родины. В течение часа ведущая вместе с экспертами отрасли отвечает на главные вопросы при выборе направления для путешествий: чем там заняться, что дегустировать и где остановиться. И все ради того, чтобы вы убедились, что приключенческие туры по России – это увлекательно, комфортно, весело и доступно каждому.

Среда, 20.00

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых

25.06.2024 13:25

Фото: Москва 24/Александр Горностаев

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых в турецком отеле. Основные претензии путешественников – плохой сервис и пищевое отравление. По возвращении домой пострадавшие направили претензию туроператору, затем обратились в Роспотребнадзор и подали иск в суд.

Других механизмов получить компенсацию в такой ситуации попросту нет, пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов.

Георгий Мохов

вице-президент Российского союза туриндустрии

Автоматических законодательство не предусматривает. Если предоставлены услуги ненадлежащего качества, возмещение идет в судебном порядке. Само по себе введение в заблуждение относительно категории гостиницы вред не причиняет. Ущерб возникает из-за недостатков сервиса и того, что турист заплатил больше, чем стоит этот сервис. Если этот ущерб будет доказан в суде, то будет взыскана сумма. Жаловаться можно в Роспотребнадзор. Это его компетенция.

Пострадавший турист рассказал, что он и его спутница отравились во время отдыха. За экстренной медицинской помощью они обратились в клинику, где обоим поставили диагноз – острый гастроэнтерит. Этот факт мог сыграть важную роль при рассмотрении дела, отметил юрист по туризму Эдуард Шалоносов.

В таких ситуациях собирать доказательства – обязанность самих туристов. Важно учесть сразу несколько моментов, рассказала эксперт по защите прав туристов Маргарита Еремеева.

Маргарита Еремеева

эксперт по защите прав туристов

Когда один отель меняют на другой, то очень сложно обосновать, чем один хуже другого. Хорошо, если там чисто звездность фигурирует, то есть это либо фотографии и видеозаписи, либо свидетельские показания. И опять-таки: свидетелей еще надо найти, с ними договориться. И лучше, чтобы это были какие-то посторонние люди. Вот эти моменты сложно доказывать, потому я такие дела не люблю. Потому что взыскивают обычно не очень много, а проблем получается достаточно. Но здесь, учитывая, что работает закон " О защите прав потребителей", суд, видите, лояльно подошел.

Согласно постановлению суда, непосредственно пострадавшим турфирма должна выплатить 207 тысяч рублей, еще 103 тысячи составил штраф.

49:57 "Дома хорошо": Таврида – город молодых творцов

12.02 12:00
03:39 "Доля капиталиста": в чем хранить деньги

12.02 11:00
96:53 "Вечерняя поверка": 11.02.2026

11.02 20:00
01:40 "Автоновости": цена Foton Tunland G9 и новый Lixiang L9 Livis

11.02 17:25
03:55 Минтруд изменил профстандарт для скорой

11.02 16:15
05:16 Аэропорт "Домодедово" ждет модернизация

11.02 15:40

Подкасты

За что певец Алексей Гоман благодарен своим слушателям

В гостях у Аллы Омелюты был певец и актер Алексей Гоман. Обсудили его участие в телевизионных шоу и проект "Маленький оркестр". Также Алексей признался, как относится к государственным наградам и за что благодарен своим слушателям и зрителям.

16.02.2026 12:00
Как узнать настоящую любовь

Психолог Юлия Дердо рассказала, как отличить настоящую любовь от слияния, на чей образ мы ориентируемся, когда представляем себе идеального партнера, и как формируется контрзависимость.

13.02.2026 18:00
Актер Денис Парамонов – об инфантильности и взрослении

В гостях у Александра Цыпкина был актер Денис Парамонов. Вспомнили детство в Тольятти, учебу в Москве в театральной школе Олега Табакова и осознанное поступление на режиссерский в ГИТИС. Также много говорили о фильме "Здесь был Юра".

13.02.2026 12:00
Главный редактор издательства "Российская политическая энциклопедия" Андрей Сорокин – о публикации архивных документах и "Истории Сталинизма"

Какие архивные документы публикует издательство, а каким историческим периодом занимается он сам? Как начался проект "История Сталинизма" и сколько монографий уже выпущено в его рамках?

13.02.2026 10:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

Россияне смогли взыскать с туроператора 300 тысяч рублей за испорченный отдых

Подкасты