Продавцы маркетплейсов жалуются на несправедливое снижение позиций в рейтинге

29.11.2024 13:20

Фото: 123RF/stasokulov

На маркетплейсах закипает недовольство: продавцы просят антимонопольщиков разобраться с практикой, при которой отказ участвовать в распродажах снижает позиции в рейтинге.

По словам экспертов, такие автоматические акции вскоре приведут к оттоку небольших селлеров, поскольку продавать товар им станет совсем невыгодно.

Обычно онлайн-площадки организуют распродажи, чтобы освободить склады, которых сейчас не хватает, говорит стратег по маркетплейсам Тигран Варданян.

Тигран Варданян

стратег по маркетплейсам

Да, эта история начала развиваться. Первые ребята, которые продавали, у них особо проблем и трудностей не было, потому что конкуренция была маленькая, рынок очень быстро рос, поэтому даже акций никаких не надо было – все и так продавалось. И Wildberries тоже не нужно было заставлять заходить в акции. А со временем, когда, скажем так, из всех щелей и углов говорят, что на маркетплейсах можно делать деньги, миллионы, миллиарды, это стало хайпом для всех. Начали заходить еще большие массы необученных, неподготовленных людей, которые вообще понятия не имели, что такое цена вообще, как с ней работать, что такое акции и так далее. И что делают маркетплейсы: говорят, мол, ребята, раз вы не умеете считать акции, у вас ничего не получается, давайте-ка мы сделаем так, чтобы нам было выгодно, ну, и, возможно, вам тоже. И выводят автоакции для того, чтобы неграмотным предпринимателям помочь ликвидировать эти остатки. Вроде из благих побуждений они это делают, но, на самом деле, здесь они использовали эту историю в любом случае в своих интересах, ведь склады нельзя держать в наличии и им нужно это ликвидировать.

О таких автоматических акциях продавцов теперь предупреждают только за три дня. Селлеры могут установить пороговую цену и отказаться от участия в программе – все это четко прописано в условиях оферты.

Если правила игры не устраивают, лучше не работать с онлайн-площадками, предупреждает владелец магазинов на маркетплейсах Сергей Гоменюк. Хотя продавец действительно может понести ущерб из-за такой системы.

Сергей Гоменюк

владелец магазинов на маркетплейсах

Когда предприниматель заходит на площадку маркетплейсов, он должен изначально отдавать себе отчет, что есть определенные риски, потому что это не его бизнес. Он выступает как субподрядная организация. Конечно, есть риски в том, что маркетплейс может не заплатить, может найти какую-то причину, по которой он оштрафует. Остальные параметры – это оферты, которые влияют на заработок и на затраты предпринимателей, которые начинают работать с площадкой. Просто многие эту оферту не читают, не изучают и сталкиваются с этим однажды. Мне это не нравится, меня, конечно, это беспокоит, – ну, не работай с маркетплейсами. Это хорошая идея для меня как для предпринимателя, но для площадки – не очень хорошая идея. Они создавали эту площадку для того, чтобы за каждый чих брать в результате. Как нагонят туда предпринимателей, которые даже не разбираются, что и как, и, соответственно, с них потом будут стричь деньги.

При этом гораздо важнее сейчас решать проблему с конкурентами. Они скупают товар, а после отказываются от него, тем самым вынуждая продавца платить за доставку. Такую схему маркетплейсы выявили давно и выписывают за это большие штрафы, замечает Сергей Гоменюк.

Покупатели в свою очередь жалуются на динамическое ценообразование, которое часто заставляет переплачивать. Во многом это вина продавцов, которые таким образом компенсируют расходы на логистику и рекламу, объясняет стратег по маркетплейсам Тигран Варданян.

Тем временем продавцы в этом году стали реже выходить на маркетплейсы. Прирост составил чуть больше 15%. А годом ранее их количество увеличилось почти на 40%.