Новости
-
Все самое интересное из мира автоновинок
-
05.11.2025 12:45
Каждый пятый россиянин считает, что Солнце вращается вокруг ЗемлиТаковы результаты свежего среза знаний, который провел Институт психологии РАН
Жалобные книги перейдут в мобильные приложения
21.01 15:10
Поделиться в социальных сетях:
Фото: 123RF/olegpmr
Сейчас эксперимент проходит в Самарской области. Там претензии покупателей сначала перенаправляют торговым сетям, а ведомства подключаются только в крайнем случае. Такая система позволяет ускорить решение мелких проблем, говорит председатель московского отделения совета Объединения потребителей России Наталья Шишкова.
С 2021 года жалобные книги розничные магазины иметь не обязаны. Из-за этого решать проблемы покупателю приходится напрямую с продавцами или администрацией. Они, в свою очередь, обязаны предъявить все документы на товар, говорит юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова.
В сложном случае покупателю стоит обращаться в Роспотребнадзор. Однако если проблема требует немедленного решения можно вызвать и полицию, продолжает Мария Свиридова.
Жалобная книга должна быть в местах, где оказывают услуги. Это касается в том числе ресторанов и салонов красоты. В случае ее отсутствия бизнесу грозят большие штрафы. Однако сейчас посетители таким вариантом почти не пользуются, подтверждает владелец сети ресторанов Василий Рябцев.
По данным системы "Честный знак" больше всего жалоб, поступивших на розничные магазины, касались молочной продукции. В основном покупателей беспокоило сомнительное качество товара и истекшие сроки годности.
-
01:23
"Автоновости": кроссовер Chery iCar V27 и будущее Opel
27.10 17:25
-
03:32
Правила выдачи семейной ипотеки ужесточат
27.10 16:15
-
04:49
На дорогах вводят зимние лимиты
27.10 15:40
-
05:23
Россия и Южная Корея обсуждают возобновление прямых рейсов
27.10 15:05
-
04:45
Футболист "Зенита" Андрей Мостовой едва не стал жертвой похитителей в Петербурге
27.10 14:30
-
03:05
Новые плавучие причалы появятся в Москве
27.10 13:55
Подкасты
-
"Сурганова и Оркестр" – о нового альбома "Юл" и семейственностиВ гости к Алле Омелюте заглянули лидеры группы "Сурганова и Оркестр" – Светлана Сурганова и Валерий Тхай. В эфире "Москвы FM" Светлана призналась, о каких упущенных возможностях до сих пор немного сожалеет, а Валерий рассказал, как он стал медсестрой.
01.11.2025 12:00
-
Опасно ли быть удобным для окружающихПсихолог Юлия Дердо рассказала, чем руководствуются люди, которые пытаются удовлетворить других в ущерб собственным интересам, чего они ждут в ответ и что происходит, когда им этого не дают, а также почему угодничество вредно для любых отношений.
31.10.2025 18:00
-
Директор Ad Marginem Михаил Котомин – о независимом книгоизданииОткуда появилось название издательства Ad Marginem, с какого направления прозы оно началось, книги каких авторов благодаря ему увидел мир, каких результатов удалось достичь за 31 год, а также какое состояние переживает сейчас независимое книгоиздание?
31.10.2025 10:00
-
Легендарная Карелия – теперь и в московском метроВ подкасте "Дома хорошо" – заместитель премьер-министра правительства Республики Карелия Олег Ермолаев. Говорили про самую южную часть Арктики в нашей стране с ее калитками и лохикейто, а также про карельский поезд в московском метрополитене.
30.10.2025 12:00