Новости
-
18.12.2025 16:20
За год количество таких поездок выросло почти на 15%
-
18.12.2025 15:45
В Мосгордуме подготовили поправки, согласно которым наказание для зайцев в общественном транспорте увеличивается с 2 до 5 тысяч рублей
Жалобные книги перейдут в мобильные приложения
21.01 15:10
Поделиться в социальных сетях:
Фото: 123RF/olegpmr
Сейчас эксперимент проходит в Самарской области. Там претензии покупателей сначала перенаправляют торговым сетям, а ведомства подключаются только в крайнем случае. Такая система позволяет ускорить решение мелких проблем, говорит председатель московского отделения совета Объединения потребителей России Наталья Шишкова.
С 2021 года жалобные книги розничные магазины иметь не обязаны. Из-за этого решать проблемы покупателю приходится напрямую с продавцами или администрацией. Они, в свою очередь, обязаны предъявить все документы на товар, говорит юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова.
В сложном случае покупателю стоит обращаться в Роспотребнадзор. Однако если проблема требует немедленного решения можно вызвать и полицию, продолжает Мария Свиридова.
Жалобная книга должна быть в местах, где оказывают услуги. Это касается в том числе ресторанов и салонов красоты. В случае ее отсутствия бизнесу грозят большие штрафы. Однако сейчас посетители таким вариантом почти не пользуются, подтверждает владелец сети ресторанов Василий Рябцев.
По данным системы "Честный знак" больше всего жалоб, поступивших на розничные магазины, касались молочной продукции. В основном покупателей беспокоило сомнительное качество товара и истекшие сроки годности.
-
01:37
"Автоновости": гибрид Chery Fulwin T11 и будущее электрокара от Ferrari
16.10 17:30
-
04:48
Россия и Индия наращивают товарооборот
16.10 16:55
-
04:49
Подмосковные карусели поехали на Ближний Восток
16.10 16:20
-
05:04
Автозавод "Москвич" смотрит в сторону партнерства с китайским концерном SAIC
16.10 15:45
-
05:07
Владимир Путин утвердил концепцию миграционной политики до 2030 года
16.10 15:10
-
05:20
Половину московского бюджета потратят на социальные проекты
16.10 14:35
Подкасты
-
Свежие идеи для путешествий на Новый годВ подкасте "Дома хорошо" – управляющий партнер консалтингового агентства Trends Travel Consulting Мария Киселева. Обсудили туристические бренды регионов и новые идеи для путешествий круглый год.
18.12.2025 12:00
-
Состояние российской экономики под конец 2025 годаВ каком состоянии российская экономика подходит к концу года? Какие перспективы и цели стоят перед ней в следующем? И чего ждать от итогов, которые Владимир Путин подведет 19 декабря? Об этом Алексей Бобровский говорил с экономистом Андреем Подойницыным.
17.12.2025 12:00
-
Певица MARGO – о главных прорывах этого года и отношении к скандаламВ гостях у Аллы Омелюты была певица MARGO. В эфире "Москвы FM" она рассказала, что считает своими главными прорывами этого года и как относится к тому, что ее называют скандальной.
15.12.2025 12:00
-
Как помочь партнеру, который потерял работуПсихолог Юлия Дердо рассказала, как финансовый удар меняет отношения внутри семьи, как помочь близкому, потерявшему работу, без давления и излишней опеки и о чем важно договориться в первые недели, чтобы кризис не увеличил дистанцию между супругами.
12.12.2025 18:00