Новости
-
16.02.2026 14:30
Согласно ей, школьников разделят на шесть профилей и две глубины
-
16.02.2026 13:55
Он продлится до конца недели и в этом году охватит около 30 площадок
Жалобные книги перейдут в мобильные приложения
21.01.2025 15:10
Поделиться в социальных сетях:
Фото: 123RF/olegpmr
Сейчас эксперимент проходит в Самарской области. Там претензии покупателей сначала перенаправляют торговым сетям, а ведомства подключаются только в крайнем случае. Такая система позволяет ускорить решение мелких проблем, говорит председатель московского отделения совета Объединения потребителей России Наталья Шишкова.
С 2021 года жалобные книги розничные магазины иметь не обязаны. Из-за этого решать проблемы покупателю приходится напрямую с продавцами или администрацией. Они, в свою очередь, обязаны предъявить все документы на товар, говорит юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова.
В сложном случае покупателю стоит обращаться в Роспотребнадзор. Однако если проблема требует немедленного решения можно вызвать и полицию, продолжает Мария Свиридова.
Жалобная книга должна быть в местах, где оказывают услуги. Это касается в том числе ресторанов и салонов красоты. В случае ее отсутствия бизнесу грозят большие штрафы. Однако сейчас посетители таким вариантом почти не пользуются, подтверждает владелец сети ресторанов Василий Рябцев.
По данным системы "Честный знак" больше всего жалоб, поступивших на розничные магазины, касались молочной продукции. В основном покупателей беспокоило сомнительное качество товара и истекшие сроки годности.
-
04:42
С 1 июня в России вводят цифровую маркировку на кофе
10.02 15:10
-
04:34
Москва рассматривает введение запрета на подключение новых центров обработки данных
10.02 14:35
-
101:59
"Вечерняя передача": аварии и автоновости
10.02 14:00
-
10.02 13:25
-
50:46
"Спорт в большом городе": Олимпиада – 2026 и тренировочные сборы в Турции
10.02 12:00
-
03:03
"Доля капиталиста": рабочие специальности
10.02 11:05
03:57
Подкасты
-
За что певец Алексей Гоман благодарен своим слушателямВ гостях у Аллы Омелюты был певец и актер Алексей Гоман. Обсудили его участие в телевизионных шоу и проект "Маленький оркестр". Также Алексей признался, как относится к государственным наградам и за что благодарен своим слушателям и зрителям.
16.02.2026 12:00
-
Психолог Юлия Дердо рассказала, как отличить настоящую любовь от слияния, на чей образ мы ориентируемся, когда представляем себе идеального партнера, и как формируется контрзависимость.
13.02.2026 18:00
-
Актер Денис Парамонов – об инфантильности и взросленииВ гостях у Александра Цыпкина был актер Денис Парамонов. Вспомнили детство в Тольятти, учебу в Москве в театральной школе Олега Табакова и осознанное поступление на режиссерский в ГИТИС. Также много говорили о фильме "Здесь был Юра".
13.02.2026 12:00
-
Какие архивные документы публикует издательство, а каким историческим периодом занимается он сам? Как начался проект "История Сталинизма" и сколько монографий уже выпущено в его рамках?
13.02.2026 10:00
