Клиенты банков жалуются на проценты и условия по депозитам

04.02.2025 14:35

Фото: 123RF/yurolaitsalbert

Не так положили: клиенты банков массово жалуются на проценты и условия по депозитам. За год регулятор получил более 2 тысяч обращений.

В ходе проверок выяснилось, что прямого нарушения закона не было. Однако информация о вкладах не позволяла в полной мере оценить все нюансы.

В прошлом году объем средств на депозитах вырос на четверть до 12 триллионов рублей. При этом многие новые клиенты, привлеченные высокой ставкой, не всегда внимательно читали договор, отмечает советник председателя Ассоциации банков России Олег Иванов.

Олег Иванов

советник председателя Ассоциации банков России

На протяжении длительного периода, десятилетиями, доля граждан, которые имеют вклады в банках, оставалась относительно небольшой – на уровне 15-20%. И, конечно, вот эти постоянные вкладчики, которые уже опытные, понимают, куда смотреть и что спрашивать. В последние два года количество граждан, у которого появились сбережения, расширилось, и, более того, в банках последние полгода-год оказались очень интересные ставки. Новые вкладчики начали носить деньги в банк как на договоры банковского вклада, так и на договоры банковского счета. При этом где-то внутри договора говорится, что эти проценты действуют, например, только в течение первого или второго месяца. Эти проценты действуют не на всю сумму вклада, а, например, на сумму от там 100, 200 или 300 тысяч рублей.

В антимонопольной службе заявляют, что финансовые организации занимают второе место по числу нарушений в сфере рекламы. В любом случае при заключении договора банк обязан предоставить всю информацию об условиях, причем в удобной и понятной форме, добавляет Олег Иванов.

Сейчас ставки по вкладам могут доходить до 25% процентов, но обычно для этого нужно выполнить ряд условий. Кроме того, в некоторых случаях за красивыми цифрами скрывают показатель доходности, который рассчитывается по-другому. При этом с юридической точки зрения придраться к договору с банком почти невозможно, говорит наш экономический обозреватель Константин Цыганков.

Константин Цыганков

экономический обозреватель "Москвы FM"

Банки используют не только показатель "процент по вкладу", то есть конкретный процент, который вы получаете. Они используют еще внутренние методики оценки доходности инструмента. Под словом "доходность" можно впиндюрить, извините за выражение, все что угодно: "доходность в сравнении", доходность по нашим расчетам и так далее. Простой пример: вам говорят максимально возможная ставка – 23%. Вы не думая открываете вклад, а, соответственно, максимально возможна она, только если, к примеру, в течение последующих шести месяцев вы, будучи нашим клиентом, имея нашу карту, будете еще по 30-50 тысяч ежемесячно тратить. "Ой, а вы не наш клиент? У вас нет нашей карты? Значит, максимальная ставка для вас – 17%", – так называемый мелкий шрифт, который мы так любим, но теперь внедренный в совершенно разные условия. По большому счету это происходит из-за спешки людей, которые не до конца прочитали все условия.

Финансовая грамотность – лучшая защита от маркетинговых уловок, напоминает Константин Цыганков. А для начала нужно просто научиться внимательно читать и считать.

Общий объем кредитов россиян снизился впервые за 2,5 года. Приносить в банки стали больше, чем забирать. По словам экспертов, на это повлияла рекордно высокая ставка регулятора и ограничения для тех, у кого много долгов.