Автосервисы переживают наплыв мошенников

22.05.2025 14:00

Фото: 123RF/wavebreakmediamicro

Автосервисы переживают наплыв мошенников. Единичные случаи с обманом клиентов по телефону стали массовыми. Как выяснили "Известия", злоумышленники различными способами получают доступ к онлайн-базам станций техобслуживания с информацией о клиентах. Потом от имени автомобилиста звонят в мастерские, выспрашивают информацию о статусе ремонтных работ и их стоимости. Затем связываются уже с владельцем машины от имени сервиса и просят оплатить якобы оказанные услуги.

Схема не нова, и проблема слитых данных сильно преувеличена, говорит член правления Союза автосервисов России Илья Плисов.

Илья Плисов

член правления Союза автосервисов России

Это гипотеза, но она имеет под собой веские основания. Связано это с тем, что закон о персональных данных требует информационной поддержки. Разыскан кейс – пару лет назад это все началось, каким-то образом эта волна прошла, но это не говорит о том, что это перестали делать, но об этом перестали говорить. Злоумышленник просто звонит в СТО наугад, пользуясь методами социальной инженерии, расспрашивает мастера-приемщика и говорит: "У меня там такая-то машина – Opel, Mercedes или Changan". Мастер в какой-то момент прокалывается, говорит, что да, есть, Changan, а потом человек говорит, мол, я звоню с другого номера, подскажите, а какой я оставлял, он у жены... Какую-нибудь такую лапшу вешает на уши. Пользуясь, опять же, методами социальной инженерии и знаний психологии. В конце концов заканчивается вся история тем, что он получает данные о телефоне и машине клиента. Никакого слива персональных данных.

Напомним, в мае за утечку персональных данных ввели более строгие штрафы. Для компаний они составят до 15 миллионов рублей. При повторном нарушении – до 3% от выручки. Действующие нормы были недостаточно жесткими, говорит IT-эксперт Павел Мясоедов.

В большинстве мелких автосервисов данные о клиентах плохо структурированы: непросто не только их добыть, но и в них разобраться, утверждает член правления Союза автосервисов России Илья Плисов. Поэтому кибермошенникам заниматься взломом этих баз не выгодно.

При любом подозрительном звонке якобы с автосервиса нужно прекратить разговор и перезвонить на станцию самостоятельно. Кроме того, в большинстве случаев механики берут оплату за свою работу постфактум и при личном визите. Если попасться на удочку телефонным мошенникам – вернуть деньги будет непросто, предупреждает автоюрист Максим Едрышов.

Максим Ердышов

автоюрист

Задача следствия – как раз найти злоумышленника, найти того, кто организовал все это. Если никого не найдут, увы, такие случаи у нас тоже бывают, когда никто не находят, то возместить ущерб не получится вообще в принципе. Никак не видится в этой схеме, конечно же, без какого-то сотрудника автосервиса, который знает точную информацию о нахождении автомобиля, хотя вот практика показывает, что иногда мошенники просто дежурят около сервиса, смотрят, когда водители оставляют там автомобили. Да, вот я вот сейчас стою, смотрю – вот автомобиль едет Volkswagen, заезжает в сервис. Люди с помощью ботов разных узнают персональные данные, связанные с владельцем, просят заплатить, допустим, какую-то сумму, внести предоплату, а сервис даже не в курсе, что орудуют мошенники.

С начала года россияне перевели мошенникам около семи миллиардов рублей. При этом российские банки пресекли 44 миллиона вредоносных операций со счетами клиентов, что позволило спасти 4,5 триллиона рублей. Еще 20 тысяч телефонных номеров злоумышленников заблокировали.