Москвичи выбирают вежливых врачей

16.06.2025 15:05

Москвичи выбирают вежливых врачей. По данным опросов, манера общения медицинского работника является главным критерием для половины граждан. Только на втором месте – квалификация и статус. Треть определяет, у кого лечиться, по внешнему виду. Каждый пятый ориентируется на возраст. А некоторые доверяют только специалистам с дипломом столичного вуза.

Впрочем, многие факторы трудно назвать объективными, отмечает сопредседатель Всероссийского союза пациентов Ян Власов.



Вежливость медработника – часть профессиональной этики. Однако стоит различать подход к пациенту в государственной и частной клинике: во втором случае доброжелательность – это еще и часть маркетинга, добавляет Ян Власов.

Для пациента часто важно не просто доверять докторам, а понимать, что и почему ему назначают. Поэтому врач должен уметь переводить с медицинского языка на человеческий, отмечает кардиолог Андрей Кондрахин.



Большинство пациентов ищут нужного врача по рекомендациям друзей и родственников, 40% – в интернете, реже – используют соцсети и сайты клиник. У тех, кто лечится платно, действительно гораздо больше возможностей выбрать или поменять специалиста, добавляет медицинский юрист Андрей Карпенко. Однако чаще приходится задумываться о необходимости назначенных процедур.

Тем временем в России запустили проект по развитию медицинского туризма. К нему присоединятся частные клиники и госучреждения с платными услугами. Привлекать собираются пациентов из стран СНГ и других дружественных государств. Иностранцам обеспечат полное сопровождение: от поиска врачей до помощи с трансфером и проживанием.