Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

Вечерняя поверка

Москвичи выбирают вежливых врачей

16.06 15:05

0:00
0:00

Фото: depositphotos/dml5050

Москвичи выбирают вежливых врачей. По данным опросов, манера общения медицинского работника является главным критерием для половины граждан. Только на втором месте – квалификация и статус. Треть определяет, у кого лечиться, по внешнему виду. Каждый пятый ориентируется на возраст. А некоторые доверяют только специалистам с дипломом столичного вуза.

Впрочем, многие факторы трудно назвать объективными, отмечает сопредседатель Всероссийского союза пациентов Ян Власов.

Ян Власов
сопредседатель Всероссийского союза пациентов
Зрелость определяется, конечно, наличием регалий и полученных доктором уже повышений квалификации и так далее. То есть можно быть пожилым и ничего не знающим, а можно быть молодым и перспективным. Имеет смысл говорить о том, насколько клиникой известна и что о ней пишут, что называется, в сетях. Зайти на сайт и посмотреть статус того специалиста, к которому вы хотели бы попасть, наличие у него научного статуса, дополнительных медицинских образований, повышений квалификации и, естественно, опыт работы. Рейтинг вузов существует не просто так, люди о нем знают, но существует некое внутреннее предубеждение, что, например, московское – самое лучшее, то есть это еще есть внутренние установки.


Вежливость медработника – часть профессиональной этики. Однако стоит различать подход к пациенту в государственной и частной клинике: во втором случае доброжелательность – это еще и часть маркетинга, добавляет Ян Власов.

Для пациента часто важно не просто доверять докторам, а понимать, что и почему ему назначают. Поэтому врач должен уметь переводить с медицинского языка на человеческий, отмечает кардиолог Андрей Кондрахин.

Андрей Кондрахин
кардиолог
Надо уметь общаться. Для этого действительно необходимо знать, потому что коммуникационные навыки у каждого человека свои, но мы же говорим о профессиональной коммуникации, а здесь требуются определенные тренинги и понимание. Касательно пациентов, я могу сказать, есть пациенты, которые на таком высоком уровне могут разговаривать с врачом, имеется в виду в хорошем смысле слова, грамотно. Они разбираются в своем состоянии, они готовы поддержать беседу. А есть пациенты, у которых нет такой возможности в силу определенных причин. Они даже не обязаны этого делать, потому что они пришли за профессиональной помощью. Им нужно просто на их обычном языке, доступном для их понимания, рассказать о их состоянии. Скорректировать его.


Большинство пациентов ищут нужного врача по рекомендациям друзей и родственников, 40% – в интернете, реже – используют соцсети и сайты клиник. У тех, кто лечится платно, действительно гораздо больше возможностей выбрать или поменять специалиста, добавляет медицинский юрист Андрей Карпенко. Однако чаще приходится задумываться о необходимости назначенных процедур.

Тем временем в России запустили проект по развитию медицинского туризма. К нему присоединятся частные клиники и госучреждения с платными услугами. Привлекать собираются пациентов из стран СНГ и других дружественных государств. Иностранцам обеспечат полное сопровождение: от поиска врачей до помощи с трансфером и проживанием.

Подкасты

  • Сахалин – остров мечты

    В подкасте "Дома хорошо" – руководитель Культурно-туристического центра Южно-Сахалинска Андрей Сухонос. Обсудили путешествия на Сахалин, восприятие самих островитян, а также лучший подарок в жизни – свидание с собой.

    24.07.2025 12:00

    0:00
    0:00
  • Российская экономика и новые санкционные угрозы

    Могут ли Китай и Индия отказаться от российской нефти с подачи США? И какие угрозы таит в себе американский GENIUS Act, регламентирующий правила выпуска криптовалюты? Об Алексей Бобровский говорил с экономистом Андреем Подойницыным.

    23.07.2025 12:00

    0:00
    0:00
  • Психолог Евгения Яковлева: может ли кто-то противостоять цыганскому гипнозу

    В гости к Алле Омелюте заглянула доктор психологических наук, профессор, действительный член Академии Имиджелогии Евгения Яковлева. Обсудили измененное состояние сознания и главные секреты в общении с детьми.

    21.07.2025 12:00

    0:00
    0:00
  • Директор по развитию издательства "Строки" Татьяна Соловьева

    Директор по развитию издательства "Строки" Татьяна Соловьева рассказала, с чего началась электронная библиотека "Строки", почему издательство уделяет много времени детской литературе и какие книги она любит и ставит на полку сама.

    18.07.2025 10:00

    0:00
    0:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить