Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

В Москве заработал экспериментальный продуктовый

26.06 15:10

Фото: 123RF/austler

Ретейл идет мимо кассы. В Москве заработал экспериментальный продуктовый, где все покупки нужно оформлять через специальные медиаэкраны. Заказ собирают за 5-7 минут, а оплата – исключительно в терминале самообслуживания.

Формат магазина оценил наш слушатель Артем.

Артем
слушатель "Москвы FM"
Из физически представленных товаров там не так уж много категорий: чуть-чуть фруктов, овощей, чуть-чуть фреша, мяса, но совсем мало. В основном это алкоголь, пиво, готовая кулинария, выпечка и кофе. Там есть точка доступа Wi-Fi. Можешь купить себе кофе, сесть, посидеть. Остальные товары ты выбираешь через планшеты, либо через большой тачскрин-экран, он стоит в зале. Что говорят бабушки, которые пришли? Так уж удалось, что я подслушал разговор: гречку не потрогаешь, куча всего. Они не электронно продвинутые женщины, им тяжело, а жители данного района в основном-то пенсионеры, хоть это и рядом с центром Москвы. Электронный сомелье есть. Я, конечно, алкоголь не покупал, но я видел, что там электронная подсказка, какой алкоголь вам купить. То есть, грубо говоря, ты задаешь ему вопрос, например, про вино, он тебе рассказывает про разные алкогольные напитки. Есть кассы самообслуживания, всем нам известные, на этих кассах можно платить наличными.


Со временем к подобному формату привыкнут, и оформить заказ быстро получится у любого, считает маркетолог Ольга Зайчикова-Добрецова. Такой магазин во многом похож на маркетплейс, только с офлайн-отделением.

Новая система также позволит покупателю сэкономить, продолжает Ольга Зайчикова-Добрецова.

Ольга Зайчикова-Добрецова
маркетолог
Интернет-покупки сейчас больше распространены, люди действительно заточены на такой формат потребительского проявления, и, действительно, на данном этапе выгодно совмещать, потому что сокращается время сборки заказа. Есть возможность покупать в формате приложения, там же есть система лояльности, которая также активно используется, различные форматы персональных рекомендаций по тем товарам, которые представлены. Для магазинов здесь тоже выгода очень большая, потому что, во-первых, появляется очень высокая лояльность, положительный клиентский опыт именно вот в том, что это быстро, удобно, можно с разных сторон рассмотреть любой продукт, есть обратная связь, можно отложить этот товар, подумать.


Ранее подобный формат тестировали другие продуктовые сети, однако массовым он не стал. В теории такая система поможет решить проблему дефицита кадров и отсутствия торговых площадей, но автоматизировать все процессы в ближайшее время не получится. Даже в магазине "без касс" все равно работают сборщики заказов и консультанты, говорит эксперт в области потребительского рынка Александр Анфиногенов.

По данным сервиса Quick Resto, 95% зумеров пользуются доставками готовых блюд. Поэтому сами про себя в соцсетях они шутят, что формат обычных супермаркетов для них уже удивителен.

Подкасты

  • Тула креативная ждет на Новый год

    В подкасте "Дома хорошо" – заместитель министра культуры и туризма Тульской области Елена Мартынова. Обсудили креативные кластеры, иммерсивные экскурсии, новогодние ярмарки и секретный подарок, который – без преувеличения – ждет каждого гостя Тулы.

    25.12.2025 12:00

  • Новые контуры безопасности в мире

    Трамп грозит войной Венесуэле, но при этом пытается закончить украинский конфликт. Для чего? Почему упирается Европа? И насколько вероятно прямое столкновение с НАТО? Об этом Алексей Бобровский говорил с военным экспертом Александром Степановым.

    24.12.2025 12:00

  • Откровенный разговор с пианисткой Басинией Шульман

    В интервью Алле Омелюте пианистка, художественный руководитель "Москонцерта" Басиния Шульман объяснила, почему в наше время музыкант не может игнорировать соцсети, и рассказала, какие из собственных выступлений ждет больше всего.

    22.12.2025 12:00

  • Как быть с людьми с тяжелым характером

    Психолог Юлия Дердо рассказала, как распознать у себя признаки "плохого" характера, почему с близкими эти сложности переживаются особенно болезненно и что делать, если "тяжелый" человек – это мама, муж или кто-то, от кого невозможно дистанцироваться.

    19.12.2025 18:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить

Форма поиска