Россияне сами организуют себе путешествия внутри страны

05.08.2025 14:35

Фото: 123RF/franz12

По России могут и сами: девять из десяти поездок внутри страны путешественники планируют без помощи агентов. Большинство используют цифровые платформы. Каждый пятый турист обращается в отели и авиакомпании напрямую. При этом три года назад процент бронирований через посредников был еще ниже. По словам экспертов, ситуация изменились после ухода популярных зарубежных букинг-сервисов. Но постепенно аудитория перешла на российские аналоги, оценив их программы лояльности и относительную надежность.

Однако на первом этапе планирования выбирать гостиницы лучше по нескольким источникам, советует тревел-консультант Анастасия Белолипецкая.

Анастасия Белолипецкая

тревел-консультант

Даже в моей практике случались накладки, когда приехал, а жилья не то что нет, оно, бывает, не соответствует ожиданиям. То есть на сайтах агрегаторов иногда размещены одни фото, предоставленные отелем, а приезжаешь – и все не так радужно. Но можно опять же связаться с агрегатором или жалобу оставить. Чаще всего они просто, ну, делают какие какие-то промокоды, компенсируют вот такие нюансы, но, если совсем уж нет вариантов, они подбирают даже сами жилье. Поэтому лучше ориентироваться, помимо того, что на агрегаторе подобрать, надо посмотреть на отзывы, почитать, чтобы не один был отзыв, a два-три. Несколько читать, как и хорошие, так и плохие, и понимать, на что рассчитывать. То есть, безусловно, это нужно сравнивать и даже, может быть, не по одному сайту искать это жилье.

По данным опросов, треть туристов полагают, что бронь напрямую в отеле или у частника может быть дороже, чем через агрегатор. Так или иначе, второй вариант считается надежнее, отмечает Анастасия Белолипецкая.

Защитить интересы клиентов помогает ручной отбор гостиниц и автоматизированные системы контроля их работы, рассказала представитель одного из сервисов бронирования отелей Мария Гаврик.

Мария Гаврик

представитель сервиса бронирования отелей

Все объекты размещения, которые регистрируются на "Островке" напрямую, обязательно проходят ручную модерацию нашими специалистами. Мы проверяем правовой статус объекта, личность, документы владельца, а также проводим видеозвонки с владельцами объектов, чтобы удостовериться, что объект размещения действительно существует и соответствует той информации, которую нам предоставил владелец размещения. Кроме того, чтобы защитить наших пользователей от некачественного обслуживания, от недобросовестных отельеров, мы применяем специальные технологии. Я говорю про технологии нейролингвистического анализа звонков. То есть мы записываем разговоры между отельерами, службой поддержки и клиентами, автоматически эти звонки транскрибируются и анализируются на предмет некорректного общения. Те звонки, которые модель находит подозрительными, они отправляются на дополнительную проверку.

Бронировать гостиницы за рубежом россияне все же предпочитают через операторов. Так действительно безопаснее, но менее выгодно – в том числе из-за агентской наценки, рассказала тревел-блогер Евгения Друкер.

Тем временем россияне все чаще планируют отпуск там, где можно вкусно поесть. Спрос на гастрономические путешествия этим летом вырос на треть. Самое популярное направление – Краснодарский край. Туда едут ради кубанской кухни, морепродуктов, сладостей и фермерских продуктов из горных районов. На втором месте – Калининградская область. Там туристов привлекает кухня с немецкими корнями, копченая рыба и янтарный ликер. Замыкает тройку рейтинга Татарстан с его эчпочмаками и чак-чаком.