Маркетплейсам предложили ввести черный список покупателей

20.08.2025 16:15

Маркетплейсам предложили ввести "черную метку" для недобросовестных покупателей. С такой инициативой выступил министр экономического развития Максим Решетников. Предполагается, что тех, кто на постоянной основе не выкупают заказы или вовсе портят товар, внесут в специальные списки.

Хранение на складе, обратная логистика, списанные вещи – сейчас все эти затраты несет продавец, говорит эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов.



Возврат товара – право потребителя, закрепленное законодательством. Но многие часто этим злоупотребляют, согласен гендиректор Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей Алексей Молодых.



Решение может быть очень простое: недобросовестных покупателей нужно лишить бесплатных опций и даже поднять для них цены на товары, считает эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов.

Сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин назвал проблему надуманной. По его словам, у покупателей тоже много претензий к маркетплейсам, на которые никто не спешит отвечать.

Ранее несколько Telegram-каналов сообщили о коллапсе на складах Ozon и о том, что покупатели, не дождавшись заказов в срок, отказываются от товаров. Представители маркетплейса заявили, что массовых проблем нет, задержки возникли лишь на пяти объектах в Москве и Санкт-Петербурге и скоро ситуация стабилизируется.