Количество претензий к онлайн-курсам выросло почти на треть за год

19.09.2025 14:30

Фото: Москва 24/Антон Великжанин

Курсам не хватает эффективности. Количество претензий к образовательным услугам за год выросло почти на треть. Многие жалуются на поверхностные знания, которые дают онлайн-коучи, отсутствие обратной связи и неоправданные надежды на трудоустройство.

По данным адвокатских контор, такие обращения составляют уже около четверти дел по защите прав потребителей. При этом сегодня предпринимателей, работающих без образовательной лицензии, никак не контролируют, говорит юрист и правозащитник Михаил Салкин.

Михаил Салкин

юрист и правозащитник

Никакие лицензии, ничего не требуется – достаточно просто себе в ЕГРЮЛ добавить вид деятельности "Образование для взрослых", которое в обязательном порядке не лицензируется, и можно, собственно, учить почти всему, чему хочется, выдавая документы негосударственного образца. Если очень хочется документы государственного образца, то лицензию для взрослых очень легко получить. Ее выдает Департамент образования субъекта. Каких-то супер сложных лицензионных требований к образованию дистанционному для взрослых нет, в принципе, получить ее может практически кто угодно. Каких-то стандартов образовательных в этой части не существует. Можете свой курс назвать "Дыхание органами тела" и учить этому. На мой взгляд, что здесь все должен отрегулировать рынок. В какой-то момент оно должно все это насытиться и люди должны понять, что все-таки нет: есть какое-то качественное образование, репутация вуза, учебного заведения и вот эти экспресс-курсы по не пойми чему. Излишнее регулирование просто приведет к тому, что будут придумывать, как это регулирование обходить.

За прошлый год россияне потратили на допобразование в интернете больше 38 миллиардов рублей. Половина клиентов выбирала программы не дороже 20 тысяч. Находились и те, кто готов был отдать и 200 тысяч, например, чтобы за пару месяцев освоить профессию директора по маркетингу. Получение специальности требует куда большего времени, а за один курс в лучшем случае можно просто узнать что-то новое, отмечает эксперт института образования ВШЭ Кирилл Савицкий.

Кирилл Савицкий

эксперт института образования ВШЭ

Наиболее адекватный курс – это курс два-три месяца, но практически у любой крупной компании студент работает в том режиме, в котором ему удобно. Поэтому рассчитанный курс на два-три месяца кто-то будет проходить полгода, а кто-то пройдет за две недели. Это же не полноценные программы образования. Фактически дополнительное профессиональное образование и онлайн-курсы – это вы что-то чуть-чуть изучаете. Нормальная программа, понятно, это минимум год, и то не один курс. То же самое, что у того же "Скиллбокса" есть профессии, да практически у всех крупных компаний на рынке есть вот такие профессии. Это комплекс нескольких курсов.

Авторы курсов, которые заявляют о гарантированном росте доходов или трудоустройстве после обучения, действительно могут выполнить свои обещания. Но в результате слушателя это вряд ли это обрадует, говорит юрист и правозащитник Михаил Салкин.

Онлайн-школы обычно берегут свою репутацию и решают все вопросы с клиентом до суда. Но в этом случае важно занять правильную позицию и настаивать на возврате денег. Если результата нет, нужно собрать максимум доказательств для следствия, говорит юрист Мария Фабрицкая.

Самые популярные курсы в интернете посвящены предпринимательству, психологии, финансовой грамотности, фитнесу и отношениям. Есть и более экзотические: так, недавно в Москве запустили онлайн-обучение стирке одежды. Обойдутся такие знания в 10 тысяч рублей. Судя по отзывам, среди слушателей в основном зумеры, которые благодарят авторов за полезные советы.