Количество претензий к онлайн-курсам выросло почти на треть за год

19.09 14:30

Курсам не хватает эффективности. Количество претензий к образовательным услугам за год выросло почти на треть. Многие жалуются на поверхностные знания, которые дают онлайн-коучи, отсутствие обратной связи и неоправданные надежды на трудоустройство.

По данным адвокатских контор, такие обращения составляют уже около четверти дел по защите прав потребителей. При этом сегодня предпринимателей, работающих без образовательной лицензии, никак не контролируют, говорит юрист и правозащитник Михаил Салкин.



За прошлый год россияне потратили на допобразование в интернете больше 38 миллиардов рублей. Половина клиентов выбирала программы не дороже 20 тысяч. Находились и те, кто готов был отдать и 200 тысяч, например, чтобы за пару месяцев освоить профессию директора по маркетингу. Получение специальности требует куда большего времени, а за один курс в лучшем случае можно просто узнать что-то новое, отмечает эксперт института образования ВШЭ Кирилл Савицкий.



Авторы курсов, которые заявляют о гарантированном росте доходов или трудоустройстве после обучения, действительно могут выполнить свои обещания. Но в результате слушателя это вряд ли это обрадует, говорит юрист и правозащитник Михаил Салкин.

Онлайн-школы обычно берегут свою репутацию и решают все вопросы с клиентом до суда. Но в этом случае важно занять правильную позицию и настаивать на возврате денег. Если результата нет, нужно собрать максимум доказательств для следствия, говорит юрист Мария Фабрицкая.

Самые популярные курсы в интернете посвящены предпринимательству, психологии, финансовой грамотности, фитнесу и отношениям. Есть и более экзотические: так, недавно в Москве запустили онлайн-обучение стирке одежды. Обойдутся такие знания в 10 тысяч рублей. Судя по отзывам, среди слушателей в основном зумеры, которые благодарят авторов за полезные советы.