Программы

Цена вопроса

Программа "Цена вопроса" с Алексеем Бобровским – о глобальных вопросах, связанных с санкциями, политикой и экономикой России.

Вторник, 20.00
Занимательная дердология

Психолог Юлия Дердо размещает вас на своей психологической кушетке и помогает разобраться в самой сложной жизненной ситуации в прямом эфире "Москвы FM".

Пятница, 9.00

Ущерб от фейковых сервисных центров за год вырос на 20%

31.10.2025 15:05

Фото: Агентство "Москва"/Авилов Александр

Без денег, без гаджетов или без всего сразу. Ущерб от фейковых сервисных центров за год вырос на 20% и уже оценивается в несколько миллиардами рублей. Как правило, мошенники маскируются под под ушедшие бренды, предлагают дорогостоящую диагностику и навязывают ремонт по завышенным ценам.

Частая практика, когда запросы клиентов перехватываются в сети и передаются якобы в официальные мастерские, рассказал руководитель компании "Интернет-Розыск" Игорь Бедеров.

Игорь Бедеров

руководитель компании "Интернет-Розыск"

Просто отдельные индивидуальные предприниматели, просто самозанятые лица, которые что-то могут мастерить, приобретают в интернете лиды, то есть потенциальную аудиторию, которую гонят мошенники и различные рекламщики, и дальше работают с ней. А вот как эти лиды берутся – как раз самое интересное. Дело в том, что можно на сегодняшний день при помощи современных технологий в рекламе собрать аудиторию, которая, например, пишет, звонит в официальные сервисные центры, заходит на эти сайты официальных сервисных центров. Можно делать, более того, рассылки, что даже дешевле, по потенциальной аудитории – владельцам той или иной техники – и предлагать им что-то починить, так что создатели лидов не дремлют, а вот дальше они передают официальным или полуофициальным мастерам.

Известные марки имеют широкую аудиторию, поэтому число потенциальных жертв только растет. Мошенники используют разные схемы, можно даже столкнуться с вымогательством, добавляет Игорь Бедеров.

Фейковые центры привлекают клиентов выгодными предложениями. Они даже высылают курьера, который поможет подписать договор, заберет технику и отвезет ее в мастерскую. При этом реальной организации по указанному адресу не существует. В итоге клиенты могут потерять и технику, и деньги, добавляет руководитель проекта ZOOM Cnews Дмитрий Гайдаш.

Дмитрий Гайдаш

руководитель проекта ZOOM Cnews

Могут быть абсолютно фейковые центры, в которых ничего нет, кроме менеджера, который общается с клиентом, увещевает его оставить свой гаджет сломанный, а дальше с ним ничего не произойдет. За хранение могут взять, могут просто сделать его устройство донором, сделают видимость, что они открывали крышку, что-то делали, но на самом деле ничего не произойдет. Неспециалист в этом никогда не сможет убедиться. Скажут, что они провели профилактику, продули пылесосом, потому что там было очень много пыли – наверное, из-за этого ноутбук сломался и вообще плохо себя чувствовал. Будут говорить: вот диск именно для этого ноутбука, с именно этим контроллером стоит кратно дороже, хотя на самом деле там все предусмотрено для того, чтобы поставить любой внешний диск. Все зависит от наглости и от стоимости исходного устройства. Диск стоит 10-15% от устройства – эту сумму они и выставят.

Искать хорошего мастера сейчас лучше по рекомендациям знакомых, советует Дмитрий Гайдаш. К отзывам в интернете нужно относиться осторожно, подозрительно если их слишком много, или совсем нет.

Юристы в области защиты прав потребителей отмечают, что по закону исполнитель сам вправе устанавливать цены на свои услуги. Однако клиенту нужно заранее сообщить, какой ремонт предстоит, когда сделают и стоимость. Эта информация должна быть в договоре, который подписывают обе стороны. В противном случае клиент может потребовать вернуть деньги и возместить убытки.