Программы

Цена вопроса

Программа "Цена вопроса" с Алексеем Бобровским – о глобальных вопросах, связанных с санкциями, политикой и экономикой России.

Вторник, 20.00
Поймать звезду

Гости программы – талантливые люди разных профессий: артисты, писатели, режиссеры, спортсмены и художники. В эфире "Москвы FM" они рассказывают, как жили до популярности и какие проекты их занимают сейчас. Ведущая – Алла Омелюта.

Пятница, 20.00

Московская пенсионерка получит компенсацию за падение на станции МЦД

02.12.2025 15:10

Фото: Москва 24/Максим Денисов

Московская пенсионерка получит компенсацию за падение на станции МЦД. Суд признал виновным подрядчика, который некачественно убрал турникетный павильон.

Женщина поскользнулась на станции "Одинцово", получила закрытый перелом ноги и перенесла сложную операцию. На ее защиту встала транспортная прокуратура. Центральная пригородная пассажирская компания получила иск о компенсации морального вреда, так как на станции было очень скользко от мокрого снега. В результате пенсионерке присудили 150 тысяч рублей.

Для этого есть все основания, но далеко не каждый отстаивает свои интересы в похожих ситуациях, говорит юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко.

Яна Бондаренко

юрист, специалист по защите прав потребителей

Есть определенные правила и нормы, в соответствии с погодными условиями действует вообще кампания в данном случае – по уборке, и, соответственно, как минимум должно быть ограждение, должен быть информационный знак о том, что здесь опасно проходить, здесь нужно обойти и так далее. Если травма получена в результате действий либо бездействий, вот в данном случае у нас компания, которая занималась уборкой, и имеется причинно-следственная связь между вот этими действиями компании и полученной травмой, то да, в этом случае за травму можно получить компенсацию. Ну, как правило, люди не обращаются с иском в суд о взыскании компенсации понесенных расходов, убытков и морального вреда. И, к сожалению, таких дел немного.

Подобная практика касается не только транспорта. Закон "О защите прав потребителей" работает везде, где оказывают услуги. В каких случаях можно получить компенсацию от кафе, если вы, например, споткнулись о неубранный стул или обожглись горячим чаем, рассказал юрист, представитель московского отделения "Опоры России" Алексей Петропольский.

Алексей Петропольский

юрист, представитель московского отделения "Опоры России"

Если человек облился горячим чаем, то, конечно, взыскать деньги с ресторана или любого другого заведения не получится, если он это сделал сам. Если его случайно облил официант кипятком, то взыскать получится. И, конечно, нужно смотреть практику, отталкиваться от свидетельских показаний, от записи видеокамер. Если стул стоял десять минут, его никто не убирал и об него кто-то споткнулся, то человек, который споткнулся, может взыскать, потому что есть регламент чек-листа, в котором должен этот стул быть проверен, но если его 30 секунд назад кто-то подвинул и человек споткнулся, то тоже взыскать деньги не получится. Это очень тонкие грани, которые только юрист сможет в суде доказать и попытаться взыскать моральный ущерб.

В магазинах тоже немало травмоопасных ситуаций. Но существует и потребительский терроризм, отмечает международный ретейл-эксперт Александр Перемятов.

Если клиент фитнес-центра получил травму из-за неисправного тренажера – это тоже повод для судебного иска. Однако многие посетители игнорируют обычные правила безопасности и винят в этом администрацию, отмечает президент Ассоциации операторов фитнес-индустрии России Ольга Киселева.

Юристы отмечают, что суды сейчас все чаще встают на сторону потребителя. Наличие видеокамер заметно упрощает дело, также помогает отстоять свои права фотофиксация происшествия на телефон.