Программы

Занимательная дердология

Психолог Юлия Дердо размещает вас на своей психологической кушетке и помогает разобраться в самой сложной жизненной ситуации в прямом эфире "Москвы FM".

Пятница, 9.00
Дома хорошо

Авторская программа Амалии Акоповой – это пошаговая инструкция для туров в самые отдаленные уголки нашей Родины. В течение часа ведущая вместе с экспертами отрасли отвечает на главные вопросы при выборе направления для путешествий: чем там заняться, что дегустировать и где остановиться. И все ради того, чтобы вы убедились, что приключенческие туры по России – это увлекательно, комфортно, весело и доступно каждому.

Среда, 20.00

Московские аэропорты восстанавливают работу после массовой атаки беспилотников

11.12.2025 15:10

Фото: Агентство "Москва"/Чингаев Ярослав

Московские аэропорты восстанавливают работу после массовой атаки беспилотников. Более 400 рейсов было задержано или отменено. Ночью некоторым пассажирам пришлось спать на полу в зоне ожидания. Им предлагали получить багаж и дождаться новой информации по рейсам от авиакомпании.

Сейчас транспортная прокуратура разбирается в соблюдении прав пассажиров. За путешественников в любом случае отвечают авиакомпании. Какую помощь они обязаны предоставить, рассказал руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии Артур Абдюханов.

Артур Абдюханов

руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии

В случае задержки, согласно авиационным правилам российским, в течение трех часов, если происходит задержка, то всем пассажирам предоставляются прохладительные напитки. Традиционно, если задерживаются более шести часов рейс, то предоставляется горячее питание. Если же задержка рейса происходит более восьми часов, то авиакомпания должна расселить пассажиров в отеле за свой счет и организовать логистику. Многим было предложено оставаться ожидать в аэропорту. Это остается на выбор именно пассажиров. Я все-таки рекомендую пассажирам набраться терпения и ждать объявление в аэропорту, при этом не срывать работу авиационных компаний и их сотрудников на терминалах и других участков в их зоне ответственности.

Аналогичная история и со стыковочными рейсами. Могут ли пассажиры рассчитывать на возврат средств или компенсацию, объяснил Артур Абдюханов.

Во время атаки беспилотников объем работы перевозчиков серьезно увеличивается. Со следующего года вступают в силу поправки в Федеральные авиационные правила, которые более детально описывают, когда и какие услуги должны получать пассажиры в случае форс-мажора, говорит эксперт по защите прав туристов, адвокат Маргарита Еремеева.

Маргарита Еремеева

эксперт по защите прав туристов, адвокат

С 1 марта 2026 года – Федеральные авиационные правила 82-е. Не кардинально что-то поменялось, там просто дополнительно как-то прописалось. Например, сейчас указано, что при задержке больше четырех часов должны организовать питание. Теперь написано, что больше четырех часов и в течение двух часов – установлен как бы пресекательный срок, в течение которого должны покормить. Или установлено, что считать дневным и что ночным временем. Там же как бы и другие проблемы существуют, что пассажиры иногда теряются, не могут понять, куда им нужно обратиться. Авиакомпания эти услуги, в общем-то, должна оказать, но она же не бегает за каждым пассажиром – нужно обратиться, нужно понять, к кому с этим обратиться. Многие не могут сориентироваться, несут дополнительные расходы в период ожидания, потом требования предъявляют по их возмещению или не предъявляют, а просто остаются недовольны работой авиакомпании.

Однако если из-за задержки или отмены рейса пассажир опоздал на поезд или у него сгорела бронь в отеле, авиакомпания ущерб не покроет, поскольку это находится вне зоны ее ответственности.

Путешественникам советуют оформлять у перевозчиков специальные страховки. Стоят они недорого – около 200 рублей. Сумма покрытия также небольшая, но этого хватит, чтобы более комфортно провести время в аэропорту, продолжает Маргарита Еремеева.

Из-за закрытия воздушного пространства на запасной аэродром сегодня ушел и самолет премьер-министра Армении Никола Пашиняна: его посадили в питерском Пулково. Всего за ночь с 10 на 11 декабря в небе над Россией уничтожены около 280 украинских беспилотников. При этом атака на Москву продолжилась и днем. Как сообщил мэр Сергей Собянин, около часа назад силами Минобороны в столичном регионе были сбиты четыре дрона