Пациенты, которые не разбираются в причинах плохого самочувствия, чаще обращаются за неотложной помощью

18.12.2025 13:25

Фото: Агентство "Москва"

Кто меньше знает, тот дольше лечится. По данным Всемирной организации здравоохранения, пациенты, которые не разбираются в причинах плохого самочувствия, чаще обращаются за неотложной помощью, больше тратят на лекарства, дольше восстанавливаются и имеют повышенный риск осложнений.

Как показало последнее исследование Минздрава, каждый пятый россиянин в этом смысле отличник, а у 40% – с медицинской грамотностью серьезные проблемы. Говорить с врачом на одном языке совсем не обязательно, главное – чтобы больной все-таки дошел до кабинета, говорит терапевт Андрей Кондрахин.

Андрей Кондрахин

терапевт

Надо уметь общаться. Для этого действительно необходимы знания, потому что коммуникационные навыки у каждого человека свои, но мы же говорим о профессиональной коммуникации, а здесь требуются определенные тренинги и понимание. Касательно пациентов я могу сказать, есть пациенты, которые на таком высоком уровне могут разговаривать с врачом, имею в виду в хорошем смысле слова, грамотном, они разбираются в своем состоянии, они готовы поддержать беседу, а есть пациенты, у которых нет такой возможности в силу определенных причин. Они даже не обязаны этого делать, потому что они пришли за профессиональной помощью, им нужно просто на их обычном языке, доступном для их понимания, рассказать об их состоянии и скорректировать его.

Отдельно в Минздраве оценили цифровую грамотность: в этом плане лидерами стали москвичи. Однако отмечается, что жители регионов чаще используют интернет для постановки диагноза. Можно ли доверить нейросетям свое здоровье, рассказал врач, популяризатор искусственного интеллекта в медицине Виктор Гомболевский.

Виктор Гомболевский

врач, популяризатор искусственного интеллекта в медицине

Очень много пациентов могут перед тем, как пойти к врачу, спросить у Яндекса, например, что он думает. Не всегда те рекомендации, которые даются, обоснованы и подтверждены с точки зрения принципов доказательной медицины. И когда мы говорим, что ChatGPT может давать такие советы, нужно смотреть на это с точки зрения статистической доказательности. Сейчас это вот тот хайп, который, кажется, должен рано или поздно занять свое место в структуре помощи, в здравоохранении. Но самое важное, что последнее слово – всегда за человеком. Это помощники, которые могут подсказать и прежде всего экономить время врача, оставив для врача когнитивно сложные задачи.

В прошлом году расходы россиян на здравоохранение превысили 6,5 триллионов рублей. Причиной лишних трат во многом становится пренебрежение здоровым образом жизни: так, пока показатели по курению и употреблению алкоголя снижаются, растет число пациентов с ожирением. Однако не стоит путать ЗОЖ и самолечение, говорит медицинский юрист Асад Юсуфов.

По данным социологов, более половины россиян доверяют народной медицине. Во многом это объясняется эффектом плацебо, отмечает терапевт Филипп Кузьменко.

По данным Минздрава, более 80% родителей в России предпочитают лечить детей без обращения к врачам. Вместо этого используют для консультаций искусственный интеллект, советы с родительских форумов или поисковые системы.