Программы

Занимательная дердология

Психолог Юлия Дердо размещает вас на своей психологической кушетке и помогает разобраться в самой сложной жизненной ситуации в прямом эфире "Москвы FM".

Пятница, 9.00
Встань москвичом

"Встань москвичом" с Натальей Пешковой и Романом Карловым – они в курсе всего, что происходит в городе: важнейших новостей, ситуации на дорогах и точных прогнозов погоды.

Будние дни, с 7.00 до 11.00

Технически сложное оценят по-новому

02.02 15:05

Фото: Агентство "Москва"/Мобильный репортер

Технически сложное оценят по-новому. Теперь при компенсации за некачественный товар будут учитывать его износ и возмещать разницу исходя из цены на подержанный аналог в таком же состоянии. Раньше можно было претендовать на допвыплату исходя из стоимости нового. Например, ноутбук купили за 50 тысяч рублей год назад, а сегодня такой же на б/у рынке стоит на 5 тысяч больше. По гарантии должны будут возместить изначальные 50 тысяч плюс 5 пять тысяч разницы.

Если вещь окажется дешевле, рассчитывать можно только на изначальную сумму, рассказала юрист в сфере защиты прав потребителей Мария Свиридова.

Мария Свиридова

юрист в сфере защиты прав потребителей

Также по закону идет возврат полной стоимости, уплаченной потребителем. Ранее была норма, что можно потребовать дополнительно к этой уплаченной стоимости разницу с учетом подорожания, и это подорожание рассчитывалось с учетом стоимости абсолютно нового товара, идентичного. Не всегда данную разницу можно было вернуть, в первую очередь потому, что не всегда данный товар можно было найти новый в наличии. А теперь внесена правка, которая говорит о том, что разница будет рассчитываться в том числе на аналогичный товар с учетом износа. То есть это не имеется в виду, что вам будут возвращать деньги в случае, если идет возврат за некачественный товар с учетом износа. А это плюс к той сумме, которая была уплачена.

Правило касается гаджетов, компьютеров, телевизоров, бытовой техники, а также мотоциклов и автомобилей. Предполагается, что оно поможет и в борьбе с недобросовестными покупателями, отмечает председатель Московского общества защиты прав потребителей Антон Недзвецкий.

Антон Недзвецкий

председатель Московского общества защиты прав потребителей

Это направлено на соблюдение баланса интересов между потребителями и продавцами, которые порой платили эти штрафы автоматически. А люди взыскивали через пять, а то и более лет цену нового товара, фактически долгий период пользуясь без каких-либо проблем тем же автомобилем, да, или, например, стиральной машинкой.

Сумма будет рассчитываться в тот момент, когда продавец одобрит выплату или суд вынесет соответствующее решение. При этом размер неустойки за несвоевременный возврат теперь не может превышать цену, которую покупатель заплатил за товар. На этом фоне россияне стали чаще принудительно требовать возврата денег по электронным платежам. Процедуру называют чарджбэк. Речь о случаях, когда продавец не хочет отдавать средства за некачественный товар или вовсе не выходит на связь, пояснил советник председателя Ассоциации банков России Олег Иванов.

Между тем продажи электроники в прошлом году сократились на 20%. По данным Mobile Research Group, это коснулось всех основных категорий – смартфонов, планшетов и ноутбуков. В ближайшие месяцы ожидают повторения статистики, при этом покупатели переключаются с премиальных товаров на средний сегмент.