Программы

Занимательная дердология

Психолог Юлия Дердо размещает вас на своей психологической кушетке и помогает разобраться в самой сложной жизненной ситуации в прямом эфире "Москвы FM".

Пятница, 9.00
Встань москвичом

"Встань москвичом" с Натальей Пешковой и Романом Карловым – они в курсе всего, что происходит в городе: важнейших новостей, ситуации на дорогах и точных прогнозов погоды.

Будние дни, с 7.00 до 11.00

С 1 марта вступает в силу ряд изменений, которые коснутся каждого путешественника

27.02 14:30

Фото: Агентство "Москва"/Чингаев Ярослав

Путешествовать по-новому. С 1 марта вступает в силу ряд изменений, которые коснутся каждого пассажира. В частности, речь идет о работе авиакомпаний. Перевозчиков обяжут заранее уведомлять об условиях тарифов и правилах возврата. Кроме того, сдать билет можно будет при задержке вылета более чем на полчаса или болезни близкого родственника.

Еще о нюансах рассказал главный редактор сайта FrequentFlyers Илья Шатилин.

Илья Шатилин

главный редактор сайта FrequentFlyers

Наверное, еще самое главное – это возможность сохранить обратный билет при опоздании на рейс туда. Сейчас авиакомпании, как правило, аннулировали автоматически обратный билет, если вы не полетели в ту сторону. Считалось, что раз вы туда не полетели, то обратно вы тоже не полетите, иначе как вы там окажетесь? На самом деле, конечно, пассажир мог там другим способом добраться и потом узнавал с удивлением, что у него обратный билет тоже сгорел. Вот теперь это запрещается автоматически делать. Естественно, за эти билеты, понятно, что заплатят все равно пассажиры, да, потому что раньше в тариф закладывалась вероятность того, что место освободится и тогда его можно будет снова продать. Сейчас этого не будет, поэтому это просто заложат в тариф в какой-то момент.

При задержках рейсов также появятся четкие нормы: воду дадут через час ожидания, еду – через два. Однако остается вопрос размещения в гостиницах. Скорее всего, предоставить место всем не смогут, поэтому путешественникам стоит самостоятельно бронировать номер и потом обращаться за компенсацией через суд.

Кроме того, родителей с детьми до 12 лет теперь будут сажать рядом бесплатно, а коляски разрешат провозить даже без присутствия ребенка на рейсе. Как это будет работать, рассказал эксперт гражданской авиации Илья Шатилин.

Меняются и правила бронирования отелей. При отмене до заезда гостиница обязана вернуть деньги полностью. А если гость не приехал или отменил аренду день в день, удержать можно не более стоимости одних суток. В этом плане учитываются только интересы путешественников, говорит вице-президент Федерации Рестораторов и отельеров Сергей Колесников.

Сергей Колесников

вице-президент Федерации Рестораторов и отельеров

Путешественник ни за что не отвечает. Он может единовременно забронировать кучу отелей и создать огромное количество проблем, отменить эту бронь за 15 минут, или, еще хуже, он ее может отменить на следующий день, когда еще ночь его не прошла, с него возьмут максимум одну ночь. Для отеля эта ситуация, я не назову ее катастрофой. Я скажу, что это крайне плохой порядок. Услуга имеет очень большую себестоимость. Есть у меня гость, нет у меня гостя – постоянные затраты, которые касаются ресепшена. Там девочки стоят, улыбаются и так далее, им зарплату платят. Гость не заехал, а обещал заехать, его ждали, зарплату всем заплатили, я так примитивно это говорю, суть заключается именно в этом. Порождение безответственности в конечном итоге приведет к большим проблемам внутри отеля. И, наверное, будут каким-то образом защищаться от методов повышения цены в конечном итоге.

Кроме того, неклассифицированные гостиницы с весны больше не смогут размещаться на агрегаторах. Скорее всего, из‑за этого исчезнут и квартиры, которые сдаются посуточно. Но это точно правильное решение, считает Сергей Колесников.

При этом гостиница вправе отказаться от предоставления номера в одностороннем порядке, но исключительно при полном возмещении убытков туристу. На гостевые дома такие положения не распространяются.