Кадровый дефицит добрался до ПВЗ

02.03 13:55

Фото: Агентство "Москва"/Кузьмиченок Василий

Знакомства не вывозят заказы. 70% сотрудников пунктов выдачи пришли по рекомендации, однако все чаще работников стали нанимать через агрегаторы вакансий. Ключевые требования – умение работать за компьютером и физическая выносливость.

Сейчас в ПВЗ занято около полумиллиона человек – в среднем два-три сотрудника на одной точке. В отрасли значительная нехватка рук, в регионах эту проблемы решают по разному – от семейных подрядов до профессионального поиска, рассказал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов.

Артем Бобцов

эксперт по маркетплейсам

Даже могу сказать, что по Москве и по Московской области каналы найма персонала для ПВЗ сильно отличаются. То есть, например, в Московской области на первом месте стоит "Авито", от него с небольшим отставанием идет рекомендация знакомых – так называемое сарафанное радио. В Москве по рекомендации приходит больше. В регионах, чем дальше от Москвы, тем доля "Авито" больше. Но факт в том, что это большой рынок – там порядка 450 тысяч человек сейчас трудится на всех ПВЗ. Остро стоит кадровая проблема, там остро стоит вопрос оформления сотрудников, их прав и обязанностей. На ПВЗ работают много несовершеннолетних – это самая большая профессия, где трудятся большинство несовершеннолетних в России. На сегодняшний день с этим тоже связано много вопросов, потому что вопрос ответственности несовершеннолетних довольно сильно размазан. Надо понимать, что рынку не хватает примерно 70-80 тысяч рабочих рук, то есть некомплект ПВЗ на сегодняшний день в среднем составляет 20%.

Надолго на пунктах выдачи при этом не задерживаются: нагрузка высокая, а зарплата за одну смену по Москве всего чуть больше 3 тысяч рублей, рассказал эксперт по продвижению на маркетплейсах Максим Попов.

Максим Попов

эксперт по продвижению на маркетплейсах

Если мы берем ПВЗ, то все-таки немножко попроще найти сотрудников. С другой стороны, все равно очень быстро меняются подходы и регламенты, поэтому чаще всего в наших компаниях мы в основном сотрудников обучаем сами, то есть нам проще найти сотрудника, который изначально должность ищет, например, ассистента или помощника, и его полностью обучить по своим регламентам, по своим правилам. То есть готовых сотрудников на рынке практически нет. Если мы рассматриваем ПВЗ, то там, конечно, и небольшие зарплаты, и большая нагрузка. Основные требования – это как раз активность, чтобы человек умел свободно пользоваться компьютером, при этом не допускал ошибок, то есть был внимателен к деталям и был готов работать полноценный рабочий день, и это зарплата там, ну, примерно, наверное, старт в зависимости от региона, конечно, естественно, старт там от 40 тысяч рублей в месяц.

Портрет сотрудника пункта выдачи за последние четыре года значительно изменился: раньше там в основном работали женщины в возрасте 40-45 лет, а теперь – молодежь. Берут практически всех, но именно к зумерам меньше всего претензий, отмечает эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов.

На днях клиент попытался испугать сотрудницу одного из московских пунктов выдачи, показав ей фото живого барана среди товаров на приемку. Картинку, разумеется, сделала нейросеть. Впрочем, шалость не удалась – по словам женщины, на этой работе уже ничем не удивить.