Микрофинансовые организации начали навязывать эзотерические услуги, без которых отказываются выдавать займ

20.04 14:30

Фото: Агентство "Москва"/Сандурская Софья

Деньги и гороскоп – в нагрузку. Микрофинансовые организации начали навязывать эзотерические услуги, без которых отказываются выдавать займ. Количество жалоб со стороны клиентов на такие действия в прошлом году выросло на 20%.

Хотя большинство по-прежнему соглашаются на любые условия, говорит юрист, руководитель центра правовой помощи "Мое Право" Галактион Кучава.

Галактион Кучава

юрист, руководитель центра правовой помощи "Мое Право"

Когда человек приходит в микрофинансовую организацию, он явно приходит туда не от хорошей жизни. Он приходит туда, потому что для него это, скорее, последняя инстанция, где он может получить займ, небольшие какие-то деньги. При этом люди соглашаются на условия микрофинансовой организации, зачастую не читая документы, особенно документы, которые прописаны мелким шрифтом. Мы неоднократно в свое время проводили рейды по микрофинансовым организациям с точки зрения соблюдения прав заемщиков. И мы фиксировали, что по факту человеку навязывают эти допуслуги, он сидит с документами про эти допуслуги. Когда мы ему об этом сообщали, говорили, что мы специалисты, юристы, эксперты, говорим вам, что это незаконно, и вы можете оформить микрозайм без этих документов. Они с нами даже разговаривать не хотели.

Существенная часть прибыли МФО идет именно от продажи дополнительных услуг. Так они компенсируют падение доходов на фоне жесткого контроля Банка России. А чтобы избежать ответственности за скрытое подключение платных опций, компании хитро оформляют договор, продолжает Галактион Кучава.

Стоит помнить: отсутствие согласия на дополнительные платные опции – не повод лишать клиента основной услуги, говорит замдиректора фонда "За права заемщиков" Алла Храпунова.

Алла Храпунова

замдиректора фонда "За права заемщиков"

Если все-таки какая-то дополнительная услуга продается, кредитор должен четко сказать: "Вы берете займ, одновременно вы приобретаете такую допуслугу". У нас действует закон 353 ФЗ, который четко говорит, что не может быть таких ограничений по выдаче займа, как обязательное приобретение допуслуги. Каждый кредитор при выдаче займа должен на следующий день, когда сопровождается продажа допуслуг, уведомить заемщика, что вчера вы, помимо займа, еще заключили допуслугу как раз для того, чтобы потребитель выразил свое понимание, согласие. У каждого человека есть право отказаться. Причем это требование можно сейчас по закону направлять кредитору. Он обязан вернуть всю сумму денег, которая была потрачена на эту допуслугу.

Есть ли право на перерасчет после отказа от дополнительных услуг и куда жаловаться в случае нарушений, рассказала Алла Храпунова.

При этом спрос на услуги микрофинансовых организаций продолжает расти. С начала года он увеличился на 20%. Быстрые деньги до зарплаты все чаще берут для закрытия базовых нужд – от коммунальных платежей до продуктов.