Программы

Цена вопроса

Программа "Цена вопроса" с Алексеем Бобровским – о глобальных вопросах, связанных с санкциями, политикой и экономикой России.

Вторник, 20.00
Встань москвичом

"Встань москвичом" с Натальей Пешковой и Романом Карловым – они в курсе всего, что происходит в городе: важнейших новостей, ситуации на дорогах и точных прогнозов погоды.

Будние дни, с 7.00 до 11.00

Более двухсот пассажиров не могут вылететь из Домодедово в Анталью уже вторые сутки

22.06 13:55

Фото: Агентство "Москва"/Авилов Александр

Более двухсот пассажиров не могут вылететь из Домодедово в Анталью уже вторые сутки. Туристы утверждают, что это не связано с работой самого аэропорта и его временным закрытием: остальные рейсы хоть с задержками, но отправляются.

Пассажирка рейса "Уральских авиалиний" Мария рассказала нам, что объясняют все поломкой самолета.

Мария

слушательница "Москвы FM"

Отправили тот рейс, который был после нас, мотивируя это тем, что борты приписаны к рейсу. И вот сейчас мы находимся на стойке представителя, который проставляет нам очередные штампы по задержке рейса и не может ничего в очередной раз нам прогарантировать. У нас сломался самолет, вот они его второй день чинят. Предоставляют фастфудовское питание здесь, но вы сами понимаете, что я должна отдыхать сейчас в пятизвездочном отеле, а второй день – здесь, и ребенок, и не у меня одной. Оператор говорит: "Ой, мы ищем, ой, мы пробуем, ой, мы стараемся", но ничего не знают, что нам сказать. Я сама звонила, задавала вопросы, они говорят: "Обращайтесь к турагенту, через которого вы купили". Турагент пишет им в чат, они ему не отвечают. У меня скриншоты от турагента есть. Специалист из "Уральских авиалиний" один раз пришел и все, вот сейчас мы вынуждены уже второй раз выходить вот из этой чистой зоны, аннулировать все свои посадочные талоны, аннулировать все штампы в паспорте. Это уже второй раз происходит.

Впрочем, на горячей линии "Уральских авиалиний" нам заявили, что "задержка связана с обеспечением безопасности". Просьбу переключить на живого оператора бот выполнил сразу. Но общение с человеком ясности не добавило.

"Уральские авиалинии" задерживают вылеты по всей стране. Если рейс не отправился в течение суток, пассажиру обязаны вернуть деньги, говорит вице-президент Альянса туристических агентств Алексан Мкртчян.

Алексан Мкртчян

вице-президент Альянса туристических агентств

Происходит ситуация не только в Москве, не только в Домодедово. Это повсеместно. В Волгограде люди 33 часа ждут, в Краснодаре – 11 часов, в Минводах – 17. Это все "Уральские авиалинии". Причина простая, давайте озвучим, раз мы честно говорим, – поломка самолета произошла на днях. И вот у них очень мало самолетов, расписание составлено очень тесно. Принцип домино: один самолет сломался, и там не вылетает десятки рейсов из десятка городов. В Екатеринбурге задержки огромные. Это базовый аэропорт для "Уральских авиалиний". Что делать? Естественно, все фиксировать. Что вам отвечают представители аэропортов на видео, что вам отвечают представители авиакомпаний, как переносят рейс. Не надо оплачивать какие-то там дорогие, пятизвездочные отели, три звезды, с трехразовым питанием. Все чеки сохраняются. Естественно, черную икру и фуа-гра заказывать не надо. Самое обычное – борщ, котлеты, салат, компот. Все эти чеки сохраняются, это если вы спокойно в отеле. 24 часа рейс не улетел, поэтому поставьте печать, что рейс не улетел вовремя, и этого достаточно для возврата денег за отель и авиабилеты.

Если новое время вылета не называют, стоит писать обращения в транспортную полицию и прокуратуру, а также в Роспотребнадзор. Не лишним будет и создать инициативную группу из пассажиров, добавляет Алексан Мкртчян.

Из Антальи в Москву также вторые сутки не могут попасть более двухсот наших туристов. Вылет то задерживают, то отменяет авиакомпания "Южный ветер". Пассажиры жалуются на отсутствие питания и воды. Когда именно рейс отправится в Москву, до сих пор неизвестно.