Как давать обратную связь

09.02 18:00

Столкнуться с некачественным продуктом или недобросовестно предоставленной услугой может каждый, но далеко не всякий решится высказать свои претензии в лицо и в корректной форме. Одни промолчат непосредственно перед мастером маникюра или парикмахером и только дома начнут сокрушаться, другие – сразу устроят скандал.

Чем обратная связь отличается от токсичной критики? Почему нельзя давать ее без запроса? По какой причине мы часто не решаемся выразить свое недовольство товаром или услугой? И можно ли считать это национальной особенностью? Отвечает психолог Юлия Дердо.

Предыдущий выпуск подкаста про генетические "подарки" от родителей слушайте на сайте радиостанции "Москва FM".