В России открыли первую лабораторию тестирования госуслуг

29.12.2021 12:45

В России открыли первую лабораторию пользовательского тестирования госуслуг. Проект запустил вице-премьер и руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко.

В таких лабораториях специалисты будут оценивать комфорт и эргономичность госуслуги на каждом этапе получения. В процессе тестирования оборудование будет фиксировать реакции человека при использовании конкретного сервиса и анализировать активность как головного мозга, так и нервной системы.

Протестируют как существующие, так и новые сервисы. На оценку каждого уйдет около двух недель.

На первом этапе лаборатории запустят в Московской, Липецкой и Тульской областях. В 2024 году планируют запустить сеть, а к 2030 году она заработает по всей стране.

Какие специалисты будут заниматься тестированием? Как можно оценить комфорт сервисов? Нужны ли такие тестирования по всем сервисам, которыми массово пользуются наши граждане? Об этом в эфире радио "Москва FM" рассказала нейробиолог, специалист по андрагогике Татьяна Смирнова.