Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

Автосервисам дали советы, как правильно отказывать клиентам по ОСАГО

14.03.2023 13:25

Фото: depositphotos/Wavebreakmedia

Союз автосервисов России дал мастерским советы, как правильно общаться с клиентами. Речь идет о тех водителях, которые обращаются за ремонтом по ОСАГО, пишет портал VC.ru. Однако эксперты сразу обратили внимание на несколько сомнительных, по их мнению, пунктов.

По закону застрахованную машину должны починить за 30 дней, а за каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 0,5% от суммы ремонта. Именно по этой причине станциям технического обслуживания, которые уже при передаче машины понимают, что могут не справиться с условиями страховой, рекомендуют сразу отказать автовадельцу – под любым благовидным предлогом.

Дело в том, что СТО объективно не могут ускорить ремонт, если поставки запчастей задерживаются, и многие недобросовестные клиенты активно этим пользуются, рассказывает член правления Союза автосервисов России Илья Плисов. По его словам, такие рекомендации нужны исключительно для борьбы с нерадивыми автоюристами.

Илья Плисов
член правления Союза автосервисов России
Срок исполнения обязательств по ОСАГО, по ремонту автомобилей удлинился, но удлинился не сам ремонт, а время поставки запчастей. В результате суммарное время ремонта – время поставки плюс ремонт – стало превышать 30 дней, что и привело к значительным просрочкам по закону, чем воспользовались автоюристы. Это такие умелые коллеги юристов, то есть, ну, они могут быть юристами, а могут быть не юристами, даже такое бывает. Они пользуются проблемами в отрасли, проблемами с ситуацией с ОСАГО, и занимаются тем, что, прямо скажем, выжимают из автосервисов и страховых штрафы. И в 2022 году Российский союз страховщиков насчитал примерно 5 миллиардов штрафов, которые вот насобирались таким вот способом.


Проблемы с поставками запчастей и опасения нарваться на мошенников – это еще не повод отказывать всем подряд клиентам в их законных правах, считает автоюрист Виктор Вескер.

Виктор Вескер
автоюрист
Я готов согласиться с тем, что большая доля мошенничества при ОСАГО, и, конечно, страховые компании, сервисы, они должны быть как-то быть бдительны и отсеивать из вот этого оборота тех недобросовестных граждан, которые, ну, совершают какие-то мошеннические действия, связанные с ОСАГО. Но это очень низкая доля, низкий процент мошенников. В основном мы все добросовестные граждане. И, если гражданин-страхователь пользуется своими правами, которые предписаны федеральным законодательством, прежде всего федеральным законом об ОСАГО, законом о защите прав потребителей, это не значит, что нужно от него отбиваться и давать какие-то рекомендации сервисам, как отказывать тем потребителям, которые пришли в сопровождении либо юриста, либо там мамы, которая подкована в юридическом плане. Все это незаконно.


Резонансную "методичку" для СТО Илья Плисов и Виктор Вескер обсудили в прямом эфире радиостанции "Москва FM".

Подкасты

  • Амурская область: ешь, люби, твори

    В подкасте "Дома хорошо" – создатели международного фестиваля "Берега вкуса" Евгения Руцкова и Илья Тян. Говорили про яркие гастрономические приключения, умные экскурсии и другие причины отправиться в регион, с которого может начаться ваш путь в Китай.

    22.01.2026 12:00

  • Смещение геополитической напряженности в Арктику

    Будет ли битва за Гренландию или Европа увязла на Украине и лишилась воли? Что делает Дональд Трамп и зачем ему Совет мира? Выживет ли ООН и как реагировать нам на происходящее? Об этом Алексей Бобровский говорил с политологом Павлом Селезневым.

    21.01.2026 12:00

  • Певица Карина Кокс – об отношениях в семье и помощи близких

    В гостях у Аллы Омелюты была певица Карина Кокс. В эфире "Москвы FM" она поделилась историями из детства и рассказала об отношениях в семье сейчас. Также Карина призналась, встречалась ли она с Егором Кридом и за что попала в тюрьму в Марокко.

    19.01.2026 12:00

  • Какой бывает усталость и о чем она сигнализирует

    Психолог Юлия Дердо рассказала, бывает ли усталость хорошей и когда она наступает, как распознать у себя истощение и о чем оно сигнализирует, почему обычный перерыв в этом случае уже не поможет и как вообще справляться с усталостью.

    16.01.2026 18:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить

Форма поиска