Москвичи не смогли улететь на отдых по вине турагента "Лига путешествий"

01.10.2024 16:55

Фото: 123RF/iakovenko

Москвичи не смогли улететь на отдых по вине турагента "Лига путешествий". Они заплатили деньги, но до принимающей стороны сотни тысяч рублей не дошли.

По словам туристов, некоторых из них сняли с рейса непосредственно перед вылетом. Других выселили из отелей, а обратные билеты оказались недействительны.

Агенство работало по франшизе компании "Travelata". Договор франчайзинга уже расторгли, право пользования брендом отозвали. Несмотря на то что юридической ответственности головная компания не несет, она приняла решение вернуть пострадавшим деньги или перебронировать путешествия, рассказала директор Альянса туристических агентств Наталья Осипова.

Наталья Осипова

директор Альянса туристических агентств

"Travelata" – достаточно крупная компания. То турагентство, о котором мы сейчас говорим, работало под брендом "Travelata". То есть юридически компания не несет ответственности за подобные действия этого турагентства. Оно не входит в состав компании. "Travelata" приняла решение все-таки помочь туристам: кому-то просто вернуть деньги, кого-то отправить отдыхать. Подобные действия совершаются не только в туризме, а в любой другой отрасли, которая соприкасается с потребителями. Ярлык вешать этим действиям мы с вами не можем, потому что этим будут заниматься специальные органы. Я бы не стала говорить, что это турагенты-мошенники. Мы будем ждать вердикта все-таки правоохранительных органов.

Агенство "Лига путешествий" входило в официальный реестр и несколько лет работало без нареканий, отмечает Наталья Осипова. В целом число подобных испорченных отпусков в стране снижается, несмотря на увеличение и количества игроков в отрасли, и сложности самой работы.

В Москве количество зарегистрированных туристических компаний за год выросло почти на 2%, сейчас их больше 7,5 тысяч. Это шестая часть от всех подобных организаций в стране. Их услугами пользуются 40% путешествующих по стране и 60% отправляющихся за рубеж, что гораздо больше, чем годами ранее. Тренд связан как с развитием внутреннего рынка, так и с нюансами в поездках за границу, пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин.

Дмитрий Горин

вице-президент Российского союза туриндустрии

Активные туристы. И, помимо роста внутреннего турпотока, мы видим очень активное восстановление выездного турпотока и въездного туризма в Россию. 12,7 миллиона поездок был совершено с января по июль. Это на 8% больше, чем годом ранее. Необходимость как раз туркомпании обоснована тем, что 40% во внутреннем туризме выбирают именно турагентов, турператоров, агрегаторов. Раньше эта цифра была более скромная, услугами туркомпаний во внутреннем туризме пользовались максимум 20% наших туристов. Ну, а в выездном туризме совершенно другие проблемы: сложности платежей, карты не работают, ограничения на ввоз валюты, сложности с получением виз. Туркомпания обеспечивает безопасность и гарантию возвращения, если не дай бог какие-то вводятся ограничения при нынешней нестабильной геополитической ситуации.

Согласно данным "Росстата", с января по июль в российских отелях остановились почти 50 миллионов человек, это на 12% больше, чем год назад. Сейчас спрос на путешествия, развитие инфраструктуры и появление новых агентств находятся в прямой зависимости друг от друга, отмечает Дмитрий Горин.

Тем временем Турция, вероятно, вскоре лишится части российских туристов. Местные отели всерьез собираются заменить "все включено" на новый формат отдыха из-за большого количества отходов. На борьбу с расточительством, по данным СМИ, вышло местное Министерство сельского хозяйства. По подсчетам чиновников, после каждого отдыхающего ежедневно остается до 400 граммов еды, в деньгах за год потери составляют около 1,5 миллиарда долларов