Новости
-
21.01.2026 11:00
"Доля капиталиста" с Константином Цыганковым
-
21.01.2026 10:00
"Что читает Москва?": фундаментальные тексты и "большое чтение"Генеральный директор издательства "Эксмо" Евгений Капьев рассказывает о самых популярных книгах недели
Жалобные книги перейдут в мобильные приложения
21.01.2025 15:10
Поделиться в социальных сетях:
Фото: 123RF/olegpmr
Сейчас эксперимент проходит в Самарской области. Там претензии покупателей сначала перенаправляют торговым сетям, а ведомства подключаются только в крайнем случае. Такая система позволяет ускорить решение мелких проблем, говорит председатель московского отделения совета Объединения потребителей России Наталья Шишкова.
С 2021 года жалобные книги розничные магазины иметь не обязаны. Из-за этого решать проблемы покупателю приходится напрямую с продавцами или администрацией. Они, в свою очередь, обязаны предъявить все документы на товар, говорит юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова.
В сложном случае покупателю стоит обращаться в Роспотребнадзор. Однако если проблема требует немедленного решения можно вызвать и полицию, продолжает Мария Свиридова.
Жалобная книга должна быть в местах, где оказывают услуги. Это касается в том числе ресторанов и салонов красоты. В случае ее отсутствия бизнесу грозят большие штрафы. Однако сейчас посетители таким вариантом почти не пользуются, подтверждает владелец сети ресторанов Василий Рябцев.
По данным системы "Честный знак" больше всего жалоб, поступивших на розничные магазины, касались молочной продукции. В основном покупателей беспокоило сомнительное качество товара и истекшие сроки годности.
-
05:06
В Госдуме предлагают ограничить скорость любого транспорта доставщиков 10 км/ч
25.04.2025 15:05
-
04:51
Столичные пляжи и водоемы готовят к купальному сезону
25.04.2025 14:30
-
95:44
"Вечерняя передача": Егор Мокшин и Иван Осмоловский – "китайский четверг"
25.04.2025 14:00
-
05:23
Аналитики заявили, что Россия может потеснить европейцев в некоторых торговых нишах
25.04.2025 13:55
-
04:28
У трети москвичей резко выросла продуктивность труда накануне майских
25.04.2025 13:20
-
52:15
"Цыпкин, ты достал!": Анна Завтур
25.04.2025 12:00
Подкасты
-
Смещение геополитической напряженности в АрктикуБудет ли битва за Гренландию или Европа увязла на Украине и лишилась воли? Что делает Дональд Трамп и зачем ему Совет мира? Выживет ли ООН и как реагировать нам на происходящее? Об этом Алексей Бобровский говорил с политологом Павлом Селезневым.
21.01.2026 12:00
-
Певица Карина Кокс – об отношениях в семье и помощи близкихВ гостях у Аллы Омелюты была певица Карина Кокс. В эфире "Москвы FM" она поделилась историями из детства и рассказала об отношениях в семье сейчас. Также Карина призналась, встречалась ли она с Егором Кридом и за что попала в тюрьму в Марокко.
19.01.2026 12:00
-
Какой бывает усталость и о чем она сигнализируетПсихолог Юлия Дердо рассказала, бывает ли усталость хорошей и когда она наступает, как распознать у себя истощение и о чем оно сигнализирует, почему обычный перерыв в этом случае уже не поможет и как вообще справляться с усталостью.
16.01.2026 18:00
-
Стендап-комик Евгений Чебатков – серьезно о личномАлександр Цыпкин вывел стендап-комика Евгения Чебаткова на глубокий и искренний разговор о его корнях, учебе за границей и отношениях с отцом, отсидевшим в колонии строгого режима.
16.01.2026 12:00