Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

Московские аэропорты восстанавливают работу после массовой атаки беспилотников

11.12 15:10

Фото: Агентство "Москва"/Чингаев Ярослав

Московские аэропорты восстанавливают работу после массовой атаки беспилотников. Более 400 рейсов было задержано или отменено. Ночью некоторым пассажирам пришлось спать на полу в зоне ожидания. Им предлагали получить багаж и дождаться новой информации по рейсам от авиакомпании.

Сейчас транспортная прокуратура разбирается в соблюдении прав пассажиров. За путешественников в любом случае отвечают авиакомпании. Какую помощь они обязаны предоставить, рассказал руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии Артур Абдюханов.

Артур Абдюханов
руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии
В случае задержки, согласно авиационным правилам российским, в течение трех часов, если происходит задержка, то всем пассажирам предоставляются прохладительные напитки. Традиционно, если задерживаются более шести часов рейс, то предоставляется горячее питание. Если же задержка рейса происходит более восьми часов, то авиакомпания должна расселить пассажиров в отеле за свой счет и организовать логистику. Многим было предложено оставаться ожидать в аэропорту. Это остается на выбор именно пассажиров. Я все-таки рекомендую пассажирам набраться терпения и ждать объявление в аэропорту, при этом не срывать работу авиационных компаний и их сотрудников на терминалах и других участков в их зоне ответственности.


Аналогичная история и со стыковочными рейсами. Могут ли пассажиры рассчитывать на возврат средств или компенсацию, объяснил Артур Абдюханов.

Во время атаки беспилотников объем работы перевозчиков серьезно увеличивается. Со следующего года вступают в силу поправки в Федеральные авиационные правила, которые более детально описывают, когда и какие услуги должны получать пассажиры в случае форс-мажора, говорит эксперт по защите прав туристов, адвокат Маргарита Еремеева.

Маргарита Еремеева
эксперт по защите прав туристов, адвокат
С 1 марта 2026 года – Федеральные авиационные правила 82-е. Не кардинально что-то поменялось, там просто дополнительно как-то прописалось. Например, сейчас указано, что при задержке больше четырех часов должны организовать питание. Теперь написано, что больше четырех часов и в течение двух часов – установлен как бы пресекательный срок, в течение которого должны покормить. Или установлено, что считать дневным и что ночным временем. Там же как бы и другие проблемы существуют, что пассажиры иногда теряются, не могут понять, куда им нужно обратиться. Авиакомпания эти услуги, в общем-то, должна оказать, но она же не бегает за каждым пассажиром – нужно обратиться, нужно понять, к кому с этим обратиться. Многие не могут сориентироваться, несут дополнительные расходы в период ожидания, потом требования предъявляют по их возмещению или не предъявляют, а просто остаются недовольны работой авиакомпании.


Однако если из-за задержки или отмены рейса пассажир опоздал на поезд или у него сгорела бронь в отеле, авиакомпания ущерб не покроет, поскольку это находится вне зоны ее ответственности.

Путешественникам советуют оформлять у перевозчиков специальные страховки. Стоят они недорого – около 200 рублей. Сумма покрытия также небольшая, но этого хватит, чтобы более комфортно провести время в аэропорту, продолжает Маргарита Еремеева.

Из-за закрытия воздушного пространства на запасной аэродром сегодня ушел и самолет премьер-министра Армении Никола Пашиняна: его посадили в питерском Пулково. Всего за ночь с 10 на 11 декабря в небе над Россией уничтожены около 280 украинских беспилотников. При этом атака на Москву продолжилась и днем. Как сообщил мэр Сергей Собянин, около часа назад силами Минобороны в столичном регионе были сбиты четыре дрона

Подкасты

  • Стресс и усталость в преддверии Нового года

    Психолог Юлия Дердо рассказала, нормально ли не иметь новогоднего настроения в конце декабря, почему многие испытывают в этот период только стресс и усталость, к чему нас каждый раз обязывает этот праздник и как избавиться от чувства вины перед близкими.

    26.12.2025 18:00

  • Разведчик Андрей Безруков – о политических, экономических и технологических итогах года

    В гостях у Александра Цыпкина был полковник СВР в отставке, профессор МГИМО Андрей Безруков. Подвели итоги года – политические, экономические и технологические.

    26.12.2025 12:00

  • Литературный обозреватель Екатерина Шляхова – о сервисе Ridero

    Как в Екатеринбурге появился сервис Ridero и как он набрал свою популярность? Кто может издать книгу через эту площадку и какой контент на ней преобладает? Какие дороги Ridero открывает авторам и в чем его главные особенности?

    26.12.2025 10:00

  • Тула креативная ждет на Новый год

    В подкасте "Дома хорошо" – заместитель министра культуры и туризма Тульской области Елена Мартынова. Обсудили креативные кластеры, иммерсивные экскурсии, новогодние ярмарки и секретный подарок, который – без преувеличения – ждет каждого гостя Тулы.

    25.12.2025 12:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить